自助结帐, 也称为自助服务, 出生于法国, 整整二十年前, 与迪堡·尼克斯多夫 (Diebold Nixdorf) 一起为他的客户欧尚 (Auchan) 在阿斯克新城 (Villeneuve-d’Ascq) 服务. 二十年来, 这项技术已经完善, 成为银行业的重要里程碑, 运输和大众分配.
自助结帐, 也称为自助服务, 出生于法国, 整整二十年前, 与迪堡·尼克斯多夫 (Diebold Nixdorf) 一起为他的客户欧尚 (Auchan) 在阿斯克新城 (Villeneuve-d’Ascq) 服务. 二十年来, 这项技术已经完善, 成为银行业的重要里程碑, 运输和大众分配.业务遍及 100 多个国家, 欧洲领先的自助结账设备为大型食品公司和主要零售品牌提供装备, 无论是在纺织品中, 化妆品甚至加油站. 从2004年开始, 自助结账在法国很快被食品品牌采用，并逐渐被非食品品牌采用. 2024年法国自助服务点数量从几百个增加到35000多个. 2023年, Diebold Nixdorf 在法国的交付量增长了 +51% (欧洲、中东和非洲地区增长 48%*). 根据研究和咨询集团 RBR Data Services 的最新数据 (拿督见解), Diebold Nixdorf 是法国市场无可争议的领导者. 是自助结账销售额领先的供应商, 到2023年底，市场份额为68%, 覆盖所有细分领域 (格兰德分布, 恢复, 化妆品…). 塞隆·迪博尔德·尼克斯多夫, 自助结账让品牌团队的生产力提高了 10% 到 15%, 解放员工以执行更高附加值的任务. 他们还呼吁消费者. 所以, 超过 75% 的法国人经常使用它们, 过去五年增长了20%.
人工智能持续创新
“二十年前, Diebold Nixdorf 引入了新技术来简化结帐程序. 自助结账的主要目标是让顾客在店内的体验更加愉快，并为消费者提供自助结账和传统结账之间的选择。. 随着时间的推移, 他们应对零售商面临的新挑战，例如农村地区雇用收银员的困难, 还有通货膨胀, 谁促使他们适应”, 评论 Hervé Grelet, 法国和欧洲、中东和非洲西部地区副总裁 & 伊比利亚航空公司. 迪堡·利多富 (Diebold Nixdorf) 在法国和欧洲市场的地位也与创新有关, 特别是其集成人工智能的项目，以预测零售商的未来需求并保持技术前沿. 因此 Diebold Nixdorf 开发了一种新的结账解决方案 ; 新一代 DN 系列 Easy One, 专为需要极大灵活性的销售点而设计. Easy One 系列可以像传统板条箱一样进行配置, 半自动或自动. 它还提供多种模块化和安全选项. “ 今天, 我们的目标是减少欺诈, 观察可疑行为, 识别没有条形码的物品, 以防止故障. 世界上有十亿台摄像机可以看到一切, 但什么也不明白. 想象一下，通过我们的技术，我们可以解决这个问题”, 埃尔维·格雷莱 (Hervé Grelet) 补充道.
为零售商提供优惠
其他新奇, Diebold Nixdorf 开发了一种新的差异化产品 : « 商店进化 & 咨询服务. » 它允许收集销售点的数据. 借助分析工具, 公司推荐理想的结帐线路，以便满足客户的目标. “客户经常要求我们就传统结账和自动结账之间正确组合的操作定义提供建议。. 他们各有所长. 自助服务必须持续改善客户体验, 使结账流程更加流畅，同时增强品牌的附加值, 员工和消费者”, Hervé Grelet 总结道.
* 欧洲、中东和非洲地区 : 欧洲 中东 & 非洲.
