在零售领域, 转型的号召不仅仅是一个流行词, 但出于战略需要. 消费者行为的复杂相互作用, 受到数字革命势不可挡的推动，并因 Covid-19 大流行等全球事件而加剧, 强调需要对零售企业的 IT 基础设施进行深入、全面的重新评估. 亨克·艾斯佩德的分析, Vertiv 欧洲、中东和非洲地区零售销售总监, 全球数字基础设施提供商.
零售业的原则正在发生变化, 随着消费者偏好继续转向数字平台. 疫情的影响加速了这一变化, 推动零售商适应在线模式，以比预期更快的速度满足消费者需求. 然而, 这一发展反映了消费者行为的更广泛趋势，并将经受时间的考验, 因为他们欣赏网上购物的速度和便利. 该行业公司的成功依赖于不同渠道之间的一致性. 在线体验和店内体验之间的界限继续模糊, 这需要消费者和品牌之间从物理交互到虚拟交互的无缝过渡. 系统优化, 简化物流和保持一致的库存水平对于确保积极且一致的客户体验至关重要. 消费者不再满足于良好的客户服务, 他们期望得到满足.
零售基础设施面临压力
数字交易的兴起和对技术的日益依赖给零售基础设施带来了一系列考虑因素. 存储要求, 特别是对于大量数据, 比如图片, 与向客户提供个性化体验的复杂性相关, 构成一种微妙的平衡行为. 实现标准化至关重要, 还可以预测基础设施需求. 超越数字领域, 仓库和商店的物理空间也带来了具体的挑战. 仓库的物理安全, 不同商店的温度变化和不同的环境条件需要适应性强且有弹性的基础设施解决方案. 了解和预测未来几年客户的期望对于设计可持续基础设施至关重要.
监管挑战
对于零售商, 零售基础设施的适应面临着监管挑战, 特别是在面临能源挑战的地区, 比如爱尔兰和荷兰. 遵守当地和国际环境法规进一步增加了这一过程的复杂性. 零售企业必须应对复杂的规则和标准，同时努力构建高效、有弹性的基础设施. 除了详细了解当前的监管环境之外, 零售商的成功还在于对最新技术创新的强大定位能力. 这种双重方法不仅确保合规性, 但也有韧性, 使零售商能够预测即将到来的监管变化.
减少碳足迹
能源网络面临越来越大的压力, 零售商也发挥着至关重要的作用 : 超越消费, 他们成为网络稳定性的潜在贡献者. 实施不间断电源解决方案 (UPS 或逆变器) 可通过动态网络支持功能进行扩展, 可再生能源的整合, 例如太阳能电池板和风力涡轮机, 电池的战略储能超出了业务连续性措施的范围. 通过采用更可持续的能源实践并为电网稳定做出负责任的贡献, 零售商不仅加强自己的基础设施以应对干扰, 而且还有助于整体弹性和减少构成现代商业基础的能源基础设施的碳足迹. 这种双重影响凸显了这些参与者在建设更加可持续的未来方面发挥的重要作用。.
持久的承诺
建立足够的基础设施不是一次性事件, 这是一个持久的承诺. 这是关于创建一个有弹性和适应性强的 IT 基础设施, 不仅能够抵抗干扰, 还可以利用新出现的机会, 利用数字基础设施合作伙伴的力量. 感谢这一持续的承诺, 零售商不仅可以将自己定位为当前零售生态系统中的实体, 同时也是为整个行业塑造更加可持续的未来的建筑师. 通过参与这种永久的进化, 零售商增强其相关性, 确保其基础设施不仅满足当前需求, 但预计变革趋势将塑造未来的零售业.
IT 合作伙伴, 指南针
长期战略规划是面向未来的零售基础设施的核心. 从这个意义上说, 关键基础设施解决方案提供商在零售业适应数字时代方面发挥着至关重要的作用. 除了作为解决方案提供商, 他们还必须是致力于确保可用性的战略合作伙伴, 在不断变化的销售环境中基本要素的持续可靠性和有效性. 采用整体方法（从创新和设计到制造和持续支持）的合作伙伴将在整个基础设施生命周期中提供无缝且高效的体验. 与零售商密切合作，制定满足其特定需求的量身定制策略，将会带来改变, 尤其是人工智能等高附加值学科. 在人工智能领域拥有成熟专业知识的合作伙伴将帮助组织战略性地站在零售革命的最前沿, 人工智能已经开始嵌入到流程中, 至于创建客户数据档案.
