社交媒体管理专家 Hootsuite 发布 2024 年社会趋势报告, 这表明, 如果社会格局已经发生了很大的变化, 品牌对社交媒体的态度保持不变.
基于对 4,281 名营销人员的商业调查和对 4,508 人的公众调查, Hootsuite 强调的热门趋势揭示了社会营销方面跨行业的一致性. 尽管数据表明空间不断变化, 许多事情保持不变 : 追求社会投资回报, 保持社交本质并在真实性和内容持续流动之间找到平衡的挑战. “知道这些是持续的趋势, 营销人员需要问自己是否以正确的方式接触社交媒体, 埃琳娜·维尔克法官, Hootsuite 营销总监. 勾选一个框不再是勾选框. 如果品牌仍然对社交的价值感到疑惑, 相反，他们应该问自己，与人交往会给他们的业务带来什么价值. 社交媒体可以成为企业巨大的利润驱动力, 但这需要强调关系而不是交易。 “ 结论 : 成功内容的关键尚未掌握在社交媒体上的所有品牌手中, 这表明他们和他们试图接触的用户之间始终存在脱节.
一条双向街道
根据 Hootsuite 调查, 34% 的消费者表示，强调自我推销是他们对品牌认知的主要障碍，56% 的消费者认为品牌应该更容易理解. 然而, 48% 的营销人员仍然每周多次发布产品或品牌更新或信息. 倒比利·琼斯, Hootsuite 营销副总裁, “一个好的现代社交策略是为关系增加九倍的价值, 第十次是人们可以合理预期提取价值的时候. 社交网络上的关系, 像其他地方一样, 是一条双向路，你必须努力付出多于索取”.
人工智能正在迫使品牌重新定义真实性
随着生成式人工智能的兴起, 品牌必须在社交媒体上的有效性和真实性之间找到适当的平衡, 同时在受众如何接收人工智能生成的内容方面面临着人口统计差异. 62% 的消费者表示，如果他们知道内容是由人工智能应用程序创建的，他们就不太可能参与和信任内容, 聪明的品牌将专注于他们创造的品牌体验, 不管是谁 (或者什么) 创建了内容.
战略品牌及其冠军平台
超过一半 (58%) 营销人员表示很难跟上社交媒体的步伐, 经常为用户和广告推出新功能. 时间和资源短缺, 战略组织越来越不愿意精疲力尽. 他们抵制不合理的期望并改变平台优先事项——投资回报率是这项工作的中心.
娱乐推动社交投资回报率引擎
69% 的受访者表示参与度是他们用来展示投资回报率的主要指标, 一半的组织通过自我推销来释放这一价值. 因此，68% 的社交营销人员表示他们关心社交活动的投资回报率也就不足为奇了。. 在追求社会投资回报率的过程中, 品牌必须转向娱乐来提高利润, 放弃社交是与客户交谈的渠道的想法，而是一个价值交换双向发生的互动空间.
投资回报成为焦点
所以, 进化了什么 ? 社交营销人员已经成熟，掌握了深呼吸并密切关注奖品的艺术 (国王, 当然) 尽管噪音不断，新工具不断涌现, 算法科学的新平台和变化. 2024年, 投资回报将成为社交领域的焦点, 因为聪明的组织终于接近他们最成功的策略.
