与客户达成信任的关键点对您的成功有何影响 ?
即使您只经营了一段有限的时间, 您肯定已经注意到，有一定比例的潜在客户, 建议和其他事项, 来自您的专业网络. 实际上, 如果您是小企业主, 无论从事哪个部门或领域, 您的业务的很大一部分可能不是来自营销和广告 (在线或离线), 但构成你网络的关系. BNI.com 对全球约 4,000 名受访者进行的调查发现，超过 73% 的企业表示，他们的大部分业务是通过“网络和推荐”获得的。. 这是一个令人信服的统计数据, 网络之所以成为一个存在主义问题的最重要原因之一. 然而, 值得注意的事实 (根据同一项调查), 87% 的受访者表示他们从未上过有关网络或口碑营销的大学课程- 耳朵 ! 大多数人通过网络获得业务, 但大多数人从未学会如何去做. 这种动态很大程度上与年龄无关 : 太多的商科学生几乎完全没有意识到网络对他们未来的成功有多么重要.
建立强大的个人网络的过程依赖于一些基本原则 (四个“C”) : 技能, 信誉度, 清晰度和连通性.
查看图中所示的推荐置信度曲线, 这有助于说明联网过程的一个关键方面, 随着时间的推移收到的建议的过程. 最初这些是逐渐发生的，这应该是有道理的. 毕竟, 如果别人对你一无所知，他们就很少或根本没有机会推荐你 ; 期待其他事情是不合逻辑的. 然而, 当达到称为“置信点”的阈值时，一切都开始改变 (由图表中的 X 表示) 已达到. 当人们认可您的工作能力时，就会建立信任. 该点代表一个关键阈值, 一旦达到, 从根本上改变曲线. 如你看到的, 当你的网络成员完全信任你时, 建议开始大量涌现. 推荐置信度曲线假设, 作为推论, 当人们不信任你时, 在您的公司或您的服务中, 结果是删除了建议. 即使你得到一些, 这些人很可能只是盲目地尝试您的产品或服务，而不是告诉所有人有关您的信息.
一旦达到置信阈值, 推荐跳转.
它们不仅数量增加, 还在于质量——而不是那些仅仅用很少的信息来测试你的客户, 但那些有信心推荐给你的人——, 这可以带来更高质量的推荐. 当你清楚自己是谁、做什么时，这种进化就会发生, 同时发展和改善社区内的连通性. 这两个品质, 与能力和信誉相关, 成为力量倍增器. 总之, 如果您在网络中建立了信任, 您可以期待源源不断的高质量推荐. 请记住，其他人对您有信心至关重要. 实际上, 它可以改变一家陷入困境或失败的企业与一家蓬勃发展的企业. “4C”旨在帮助您通过每次握手赢得推荐, 因为它们都可以提高别人信任你的速度. 精准应用, 其中每一个都有可能加快您达到置信阈值的速度, 一旦达到，就会急剧增加——进一步影响质量, 数量, 建议的重要性和一致性.
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二十多年来, 在他们的职业生涯中, 西尔维 & 安尼克·米克尔 (Annick Miquel) 支持企业家, 团队, 私人或公共机构负责人. 作为留尼汪岛 BNI 执行董事, BNI 毛里求斯国家董事, 并作为约翰·麦克斯韦认证教练, 他们想帮助企业家, 他们的家庭和社区. 这是他们使命的核心的原始观念之一 : “帮助尽可能多的企业家和自由职业者发展他们的销售, 感谢我们的结构化方法, 通过推荐进行积极和激励性的营销”.
