连续第三年, 德勤发布《全球营销趋势》报告，确定2022年七大新趋势.
致力于成长.
根据研究, 受访者的两个主要购买标准是产品的价格和质量. 那么还有什么其他标准可以脱颖而出呢？ ? 订婚. 以使命为导向的公司通过参与企业社会责任而脱颖而出. “企业社会责任 (RSE) 是企业融入社会关怀的理念, 环境的, 他们的活动以及在自愿的基础上与利益相关者的互动都具有经济性” (生态转型部的定义).
多元化和包容性.
记住这个词，因为你会越来越多地看到它. 六月, 我在欧洲和美洲 1,600 多人参加的一次会议上就多样性和包容性问题发表了讲话，这是非同寻常的. 成为一个包容性的品牌, 这是多样性的真实反映 (种族, 性取向, 社会出身等) 在其内部和外部沟通中, 在所使用的视觉效果和信息以及广告活动中. 63% 的受访法国人更倾向于购买对抗社会不平等的品牌.
结合创造力和分析.
看来是时候技能联合而不是对立了. 在团队之间创造共生并从中受益.
无需 cookie 即可与客户会面.
数字世界正在发生变化, 需要重新思考与数据收集相关的客户营销和数字战略. 第一方数据 (自己的数据) 德勤表示，这是希望“领先于消费者对数据保密情绪的变化”的公司所采用的策略。. 设计以人为本的数据体验.
“消费者数据的有用性和侵入性之间存在着微妙的平衡. 对于营销人员, 这意味着精心设计数据驱动的体验，以培养信任并为客户创造价值。”, 德勤团队告诉我们.
结合混合体验.
混合体验结合了混合商务和数字商务. 与消费者互动的关键词, 尤其是年轻人, 正在定制, 创新与联系.
人工智能在客户支持中的应用.
“品牌可以将人工智能和客户服务结合起来，提供真正的端到端体验. » 研究得出结论.
在本次调查中，1,099 名营销专业人士和 11,500 名消费者回答了德勤的问题，有关完整信息，您可以在 www.deloitte.com 上找到
