“不惜一切代价卖得更好而不是卖得更多” : 这是 Denis Cozian 的指导方针, 圣路易斯 Leroy Merlin 商店总监, 正在庆祝其成立十周年. 商店团队共享的理念, 如图所示, 九月底, 邀请所有人参加关于未来十年的讨论.
店长
圣路易斯的乐华梅兰
有商业头脑, 我们通常说. 但今天商业的意义是什么？ ? 这是圣路易斯 Leroy Merlin 的 150 名员工团队提出的问题。, 丹尼斯·科齐安的嘉宾, 九月底, 反思未来十年店铺的目的. “在留尼汪岛就像在法国大陆一样, 每个乐华梅兰商店都有自己的特色”, 丹尼斯·科齐安. 在圣路易斯, 通过突出设备租赁优惠从入口大厅定下基调, 据我们所知，花园和房屋的工具在一年中通常很少使用 (每年 30 至 45 分钟的演习, 例如). 这种设备租赁展示在留尼汪岛是独一无二的. 这一举措体现了指导商店行动的企业社会责任战略, 旨在将商业绩效和环境可持续性结合起来.
产品寿命
“我们尽一切努力确保我们的产品得到最大程度的利用”, 丹尼斯·科齐安解释说. 报废或尚未找到买家的设备将被系统地捐赠给参与反对不卫生住房的协会。. “几近完美”部分汇集了有缺陷的产品, 售价便宜 30% 到 40%. 工具租赁提供了另一个双赢的解决方案. “我们鼓励购买一年内几乎没有用处的产品是没有意义的。. 我认为我们有责任告诉我们的客户这一点. 当我们说我们的使命时, 为我们的客户提供适合每个客户的最佳解决方案, 租赁是这些解决方案之一. 每件工具每年的租赁次数超过 50 次, 乐华梅兰圣路易斯租赁服务表明客户正在逐渐采用这种负责任的消费解决方案”, 丹尼斯·科齐安宣称.
产品的可修复性和翻新性
这种方法需要集成的工具维护和维修服务。. 乐华梅兰圣路易斯酒店, 七名员工被分配到维修服务部门. 客户知道，如果出现故障，他们可以在现场修理工具。, 它们是从 Leroy Merlin 还是其他地方购买的. Denis Cozian 不无自豪地引用了 73% 的产品修复率. “唯一的限制来自制造商缺乏备件。 » 产品的使用寿命和可修复性也是 Home Index 标准的一部分, 评估产品整个生命周期对环境和社会影响的指标, 由国家乐华梅兰平台开发. 自 2022 年 12 月起，留尼汪岛已实施房屋指数. 探索循环经济之路更进一步, 因为翻新工具使用取自同类型报废工具的零件进行销售.
该品牌的典范店
乐华梅兰圣路易斯还因其能源管理而脱颖而出 (一年内节省 -20% 的电量). 凭借其太阳能电池板, 这家店是正能量的. 这意味着他是该品牌的第一人, 全国性的, 通过 ISO 50001 认证 (能源管理) 去年. 该商店还以其工作场所安全而自豪，是该品牌中最安全的商店之一。, 13个月内只有两天病假. “让每个人在工作中感觉良好, 我认为有必要让客户, 反过来, 和我们在一起感觉很好. 我更多地将我们视为一群同事，每个人都肩负着重要的责任。 »
