“付出你的时间和你的心” : 在其董事的倡议下, 玛埃瓦·格隆丁, Leroy Merlin du Port 商店组织团结家居改善项目, 与西部地区合作. 除了物资捐赠外, 志愿者员工利用工作时间为从事工作的工匠提供帮助, 从而加快工地建设速度.
店长的这个举措, 玛埃瓦·格隆丁, 灵感来自 Leroy Merlin 法国的 Bricos du Cœur. Les Bricos du Cœur 是一个由 Leroy Merlin 集团的四名员工于十多年前创立的协会。 (现已成为 Adeo 集团). 志愿者在自愿的基础上做一些小而容易做的工作 (画, 木工, 园艺, 厨房安装, ETC。) 对于社会结构 (协会, 基础, 埃帕德, 医院, ETC。). “我想成为这个过程的一部分, Maëva Grondin 解释道. 有了这个差异, 乐华梅兰 (Leroy Merlin) 成为留尼汪岛的特许经营商, 团圆团结项目的组织和融资完全由商店负责. 承诺是相似的, 但以不同的形式. 我们是西部地区的合作伙伴, 作为其打击不卫生住房政策的一部分，我们可以参与项目. 我们正在内部呼吁志愿者为从事这项工作的工匠提供帮助。. 不卫生的住房是留尼汪岛的一个问题, 以及我们的核心市场, 这是家居装修. 我相信我们为每个人提供帮助是很重要的, 包括那些无力成为我们客户的人. 对于我们的团队来说，意识到这种为他人行事的可能性非常重要。 »
一种自豪感和有用感
Port 店已于 2020 年 10 月开业, 捐赠物资和团结项目的过程才刚刚开始. 2021 年圣路易斯之后, 2022 年圣保罗的高度, 2023年港口, 今年正在进行的项目位于 Rivière des Galets 区. 去年，志愿服务真正兴起，有 16 名合作者轮流帮助彻底翻修港口的一间小屋。. 志愿者提案经过“积极影响”接力小组, 涵盖商店 CSR 行动的术语. 乐华梅兰员工前来帮助负责工作的工匠, 就像同伴建造者一样, 还参与了反对不卫生住房的斗争. “我记得第一个在团结建筑工地上做志愿者的员工 : 奥雷利, 来自物流部, 一点也不方便. 她学会了贴石膏和石膏. 对于参与的工作人员, 这些项目是他们工作的一部分. 他们获得自豪感并增加有用性, 除了他们不具备的知识. 他们感谢公司让他们有这样的经历. 工作完成后业主的笑容, 这是一件无法忘记的事情。”, 塞巴斯蒂安·埃斯科特作证, Leroy Merlin du Port 商店和积极影响力接力小组管理委员会成员, 负责组织团结项目.
客观的 : 每年两个团结项目
对“积极影响”的追求通过其他外部行动体现出来. 员工被要求在一年中专门抽出一个工作日来开展有利于环境或社会的行动。. 有清洁日, 地球清洁日. 我们还可以提到留尼汪柔道联合会道场的翻新工程。, 圣皮埃尔大学医院露台的开发, 学校的 DIY 和园艺课程, ETC. 如果 Leroy Merlin Réunion 未就此类行动进行沟通, 在其客户之外, 这最终被人们所知。“我们收到了大量来自学校的请求。.
我们会尽最大努力回应他们。”, Maëva Grondin 吐露心声. 客户自己被邀请通过社交网络参与. “我们的客户中有一些非常好的勤杂工. 已经有几个人来了。 » Maëva Grondin 的目标是每年设立两个团结项目. 她还在研究团结购买协议的解决方案, 就像法国大陆的一些 Leroy Merlin 商店提供的产品一样. 这些协议允许针对不稳定住房采取行动的协会受益于偿还在乐华梅兰购买的全部保证金。.
电子标签 : 商店内产品的地理定位
留尼汪岛的体验成为可能, 就像在大都市一样, 得益于乐华梅兰移动应用程序与汉朔电子标签的结合, 零售数字化解决方案专家.
如何在提供超过 50,000 个参考资料的大型商店中促进和改善客户体验 ? DIY领导者, 商店数字化的先驱, 乐华梅兰呼吁汉朔在室内外部署电子标签，让顾客和员工找到方向. 乐华梅兰已将汉朔解决方案集成到其消费者移动应用程序的核心 : 这与安装在货架上的电子标签相互作用. 进入商店后, 客户可以打开 Leroy Merlin 应用程序进行地理定位, 然后按照路标路线引导至所需半径. 在DIY的世界里, 这个功能有很强的附加值, 考虑销售点的表面积和布局. 一旦上架, 客户还可以通过移动应用程序闪现所需产品的标签, 为了准确识别产品. “数据和技术解决方案的结合使我们能够开发出量身定制的工具，以便为每个客户提供个性化的体验”, 皮埃尔·福瑟总结道, 法国汉朔副总裁.
员工也赞赏的解决方案
电子标签保证线上线下价格一致性, 由于可以访问“客户评论”等众多功能，用户体验也得到了丰富, 重定向至增强型产品表, 乐家指数, 评估产品的环境和社会影响, 甚至闪烁应用程序中的标签以获取购买帮助. 这些功能也受到店内员工的赞赏. 是否用于库存管理, 补货, 点击并收集准备品, ETC。, 产品的地理位置可以节省他们的时间. 自部署该解决方案以来, 乐华梅兰 (Leroy Merlin) 指出，四分之一的访客使用该应用程序在过道中导航. 站在合作者一边, 他们大大减少了, 感谢她, “提款2小时”的准备时间.
