大多数营销经理认为自动化每周可以为每个员工节省几个小时的工作时间. 然而, 少数人说他们使用它. Brevo 和 YouGov 的最新研究表明, 这一观察揭示了法国的一个悖论 : 企业被自动化营销解决方案所吸引, 但在更广泛地采用它们方面进展缓慢.
通过电子邮件庆祝客户的生日, 通过通知通知他们他们的购物篮正在等待验证, 甚至交流当前的促销活动… 这些流程将受益于更广泛的自动化, YouGov 为 Brevo 调查的公司证明了这一点, : 法国 56% 的营销经理估计，自动化营销工具每周可为每位员工节省 2 至 4 小时的工作时间. 然而，只有 16% 的人使用它. 另一方面, Whatsapp 的整合或人工智能的使用代表了在很大程度上尚未开发的机遇. 装备时, 正是工具的倍增对公司造成了惩罚. 19% 的营销经理还表示使用来自不同提供商的五种以上工具 ; 32% 的受访者抱怨必须不断切换工具并手动传输数据.
营销多渠道 : 胆怯的开始
缺乏有效的自动化, 用于设计和开展营销活动的渠道多样化仍然有限. 近四分之三的受访者表示，他们使用 X 或 Instagram 等社交网络来播放广告。. 60% 的受访者, 电子邮件和时事通讯仍然很受欢迎. 分别占21%, 短信营销12%和6%, WhatsApp 推送消息和优惠, 新兴渠道仍处于边缘地位. 与客户沟通的方式也不是多种多样。. 到 2023 年，将有超过 20 亿人使用 WhatsApp (练习曲《We are Social》/Meltwater, 2023 年 7 月), 法国只有四分之一的公司将其集成为即时消息服务. 只有 27% 的公司表示他们使用其他沟通方式, 比如聊天机器人和实时聊天.
IA : 热情与疑虑之间需要克服
关于人工智能, 超过 60% 的公司意识到其变革力量. 三分之一的公司 (33%) 已经使用这种类型的解决方案 ; 30% 计划用它来缓解员工的压力, 27% 仍犹豫不决，10% 不确定. 说服最不愿意的人, 人工智能工具提供商的任务是提供信息, 确保并开发提供明显附加值的解决方案.
市场研究机构 YouGov 于 2023 年 5 月 8 日至 24 日对法国不同行业企业的 103 名营销经理进行了调查, 雇用至少 50 名员工.
短的, 法国自动化营销专家
法国群发消息平台, 短的, 前Sendinblue, 发布客户关系管理软件套件 (客户关系管理). 使用其平台, 企业可以使用直观的营销和销售工具, 比如自动化, 电子邮件营销活动, 短信, WhatsApp, 聊天, ETC. 180 个国家超过 500,000 家公司, 不要索迪斯, 路易威登, 家乐福, 迪卡侬和欧莱雅, 使用 Brevo 技术及其 75 项集成. 布雷沃获得了令人垂涎的半人马地位, 2023 年 1 月收入达到 1 亿美元, 在全球拥有800多名员工. 其全球业务总部设在巴黎.
