新版康索安永未来消费者指数致力于改变消费模式，这一点得到了证实。. 2021 年 4 月至 5 月期间进行, 拥有约 20 个国家/地区的 14,000 多名消费者, 该调查强调了可能是对健康危机的暂时反应的变化, 还有 Covid-19 后更根本的问题.
这些新消费者是谁？ ? 企业如何预测他们的需求 ? 重点关注本研究的主要趋势，旨在提供有关消费者演变的 360 度视角. “健康危机将对消费者的消费内容和购买方式产生持久影响. 企业迫切需要仔细分析正在出现的新消费者群体, 以便为自己提供帮助，使他们能够在未来的世界中保持重要地位”Eric Mugnier 解释道, 安永合伙人. “调查涵盖了他们目前的行为, 他们的感受和意图. 有些问题询问消费者的想法以及危机过后他们会做什么. 这并没有告诉我们他们实际上会做什么, 但让我们能够跟踪他们期望的变化”Fabien Bouskila 继续说道, 安永帕台农神庙合作伙伴.
考虑可持续发展标准
此次调查的主要教训之一, 法国人在采购时考虑更多可持续发展标准 (61%) 与其他发达国家相比 (50%). 他们的担忧主要是环境问题 (引用率超过80%) 而不是社交 (70% 被引用). 尽管来自品牌的信息过多, 79% 的消费者表示，他们缺乏良好的信息来决定采取有利于可持续发展的行动或选择. 晴雨表证实了关注世界末日的消费者之间存在巨大分歧 (18%) 和月底的其他人 (31%). 法国消费者对可持续发展的看法和担忧 ? 44% 的受访消费者希望应对气候变化及其影响. 36% 希望促进生态系统的可持续利用并保护生物多样性. 31% 的人关心海洋的保护. 消费者对可持续发展的担忧不仅仅集中在环境上, 但也包括人权和社会正义, 在倡议和活动中必须考虑到这一点 (环境、社会及治理).
年轻人, 购买行为变化的驱动因素
在法国, 年轻一代更有可能积极主动地参与可持续发展. 与长辈相比，他们更倾向于寻求可持续发展的信息, 但他们也更有可能避免购买不符合他们期望的品牌的产品. 的确, 过去六个月, 其中 41% 的人已停止购买或减少购买那些似乎在环保方面做得不够的品牌 (相比之下，最年长的人中只有 15%). 35% 的人愿意为包装或广告上带有生态责任声明的产品或服务支付更多费用，而只有 13% 的老年人愿意支付更多费用. 法国年轻人更有可能改变生活方式. 老一辈是否比年轻一代更愿意采取有利于环境的日常小措施, 年轻一代比年长一代更倾向于选择对生活方式进行更有吸引力的改变. 76% 的人更喜欢公共交通或骑自行车而不是开车旅行. 43% 的人希望遵循植物性饮食. 73% 的年轻人希望向周围的人介绍对环境有益的产品.
调查国家
该研究于 2021 年 4 月至 5 月期间在美国 14,000 名消费者中进行, 加拿大, 英国, 法国, 德国, 澳大利亚, 新西兰, 日本, 中国, 印德, 巴西, 阿拉伯联合酋长国, 沙特阿拉伯, 丹麦, 瑞典, 芬兰, 挪威, 印度尼西亚, 意大利, 西班牙. 数据处理和新技术专家, 安永团队遍布150多个国家.
