根据 CSA Institute for LinkedIn 的一项新研究, 世界上最大的专业网络, 超过三分之二 (68%) 金融领域的营销和传播总监认为，企业社会责任将是未来应对下一次工业革命的一个重要问题 : 绿色经济和社会创新.
根据营销和传播总监的说法, 工作生活质量 (71%) 是金融领域最重要的企业社会责任问题, 其次是性别平等和多样性 (64%). 52% 的受访者认为，品牌可以通过证明点进行沟通，从而在企业社会责任沟通方面将自己与竞争对手区分开来, 不仅仅是承诺. 46% 的人认为企业社会责任在沟通工具和活动中很重要, 预计未来几年这一趋势将会加剧. 39%的人认为，为绿色和包容性经济提供融资将是该行业公司未来的主要企业社会责任问题. 60% 使用社交网络来交流企业社会责任, 这使其成为首选渠道. 虽然企业社会责任涉及很多问题, 金融部门的营销和传播经理同意将人力资源问题置于他们关注的核心位置. 的确, 71% 的员工首先考虑的是员工工作幸福感的改善, 面对性别平等和多样性. 随着新的 ESG 标准的到来 (环境的, 社会与治理), 金融部门不可避免的变化的观察很清楚，营销和传播总监也清楚这一点. 如果为绿色和包容性经济融资已经是他们眼中的一个重要问题（57％的人引用了这一标准），那么它可能会成为优先考虑的企业社会责任问题. 的确, 39%受访者将其视为未来CSR沟通的主要对象, 在工作幸福面前 (36%).
企业社会责任沟通必须基于证据
受访管理者一致认为，在企业社会责任沟通方面, “行动胜于雄辩” : 52% 的人认为要脱颖而出, 最好的选择是根据证据而不是承诺进行沟通. 至于他们的动机, 对他们来说，拿出一个比另一个更难. 提高公司形象和声誉 (44%), 遵守监管标准的愿望 (36%) 还参与该行业向更负责任的金融转型 (32%) 是被引用次数最多的. 而且, 他们一致认为企业社会责任沟通是让客户放心的真正来源 : 四分之三的人认为这会对客户对公司的信任产生积极影响. 我们可以看到一种良性循环效应，在这种效应中，考虑客户的期望将滋养信任关系，而信任关系本身就会鼓励公司投资于企业社会责任。.
社交网络, 首选沟通渠道
沟通团队仍面临某些障碍. 所以, 30% 的受访管理者表示分配给企业社会责任的沟通预算仍然不足. 几乎一半 (49%) 尽管如此，确认这些预算正在增加, 这会带来乐观情绪. 而且, 来应对这些障碍, 金融行业的公司优先考虑最便捷的沟通渠道, 尤其是带有社交网络的互联网 (60%) 和公司网站 (50%), 被认为对于主要针对公众的主题最有效的渠道. 对于艾欧娜·埃尔汗, LinkedIn 法国领英营销解决方案总监, “通过应对市场转型, 成为积极社会变革的载体，也是绩效的杠杆, 企业社会责任将在金融领域占据重要地位. 虽然为更绿色和更具包容性的经济提供资金正在成为该行业公司的首要企业社会责任问题, 营销和传播总监可以依靠社交网络作为首选沟通渠道来强调他们的行动和承诺”.
方法论
对全国 200 名金融行业营销和传播总监和经理进行的研究. 2021年12月13日至2022年1月12日期间通过电话进行问卷调查.
