带领您探索世界小家电第一星球的不是别人，正是出口总监 DOM-TOM, 法国 SEB 集团的毛里求斯和波利尼西亚, 萨菲·本达赫曼, 他第一次在留尼汪新闻机构公开讲话. 国际职业生涯, 完全属于 SEB 集团, 这位小家电专家的观点和对当前时期的分析特别有价值, 以健康危机及其在厨房引起的习惯变化为标志……在局部范围内, 作为国家的, 小家电及SEB集团产品所发挥的作用, 表明生活方式的改变有望持久 : 自制正在重新崛起，电子商务和数字信息正在发展. 结果 : 小家电购买量呈上升趋势. 传统与现代之间的新平衡正在建立。. 正是消费市场让SEB集团能够部分缓冲经济危机的冲击. 在这个层面上, 留尼汪岛甚至是 2020 年销售额创纪录的一个例子, 特别是对于 Moulinex. 感谢充满活力的经销商, 在这个生活困难的时期, 这些销售表明，留尼汪家庭比以往任何时候都更依赖多年来陪伴他们日常生活的标志性品牌 : 穆利内克斯, 塞布, 特福尔, 克鲁普斯, 罗文塔, 卡路里……仅列出主要的.
会议主持人 : 尽管受到限制和健康危机, 您当地的主要经销商, 在索格莱普, 2020年销售额创历史新高, 高于2019年. 你怎么解释 ?
萨菲·本达赫曼 : 在当前背景下，这确实是一个非常好的消息。. 我们的历史合作伙伴取得如此出色的业绩得益于其员工的素质和奉献精神。. 我们的合作伙伴仍然动员起来，总体上继续为第一次封锁期间仍然营业的大型食品店提供服务。.
在全国市场层面是否观察到这种表现？, 甚至是国际的, 小家电 ?
2020 年对全世界来说仍将是一场前所未有的健康危机，并带来重大经济后果的一年. 这场危机呈现出双重趋势 : 强化某些习惯，例如自制, 这使我们的产品和服务能够展示其相关性并加速电子商务的发展. 在Covid-19疫情危机引发的困难和不确定的背景下, SEB集团2020年营业额达69.4亿欧元, 下降了 5,6%. 年销售额的阻力来自消费者活动.
谁说出口, 说旅程. 您如何应对追踪分数的旅行限制 ? 危机是否会持久改变出口的运作方式？ ?
2020年2月起, SEB 集团立即做出决定，特别是将员工的健康放在首位。. 目前强烈建议不要进行国际旅行. 我们无法再与现场的合作伙伴见面，因为这场健康危机扰乱了我们的工作方式。, 交换. 我们必须做出调整，并继续与当地合作伙伴建立牢固且定期的联系。. 这是必不可少的 !
最终, 在所有这些方面之间, 疫情对 SEB 集团的活动有何影响？ ?
“自制”热潮对我们的消费品业务产生了真正的积极影响. 坐月子, 远程办公, 孩子在家 : 2020年, 法国人花很多时间在家里，他们做饭的时间也更多. 不仅仅是一种热潮, 我们看到自制产品正在成为我们消费方式的持久组成部分. 2020 年 Professional 销售额下降 30,每次点击费用 7%, 受到酒店和餐饮业活动严格限制的影响. 在这种困难的背景下, 因此我们的结果非常令人满意. 它们展示了我们模型的弹性，尤其是敏捷性, 我们团队的动员和承诺, 世界各地, 能够面对这场史无前例的危机.
留尼汪岛在您负责的所有市场中代表什么？ ?
留尼汪无疑仍然是SEB集团在法属海外领土/印度洋/波利尼西亚地区的领先市场。. Ce succès repose sur la qualité de nos partenaires historiques qui occupent le terrain et entretiennent d’excellentes relations avec nos revendeurs. Tous nos partenaires (Scin, Ravate, DBCOI et Sogerep) ont joué collectif et ont largement contribué à la forte visibilité de nos produits. Le Groupe SEB à travers son portefeuille de produits et de marques reconnues est un acteur incontournable à la Réunion et sur l’Océan Indien.
Comment évolue le marché du PEM réunionnais et quelles sont les positions du Groupe SEB sur ses différents segments en ce début d’année 2021 ? Moulinex occupe-t-elle toujours la première place en termes de chiffre d’affaire ?
尽管与 Covid-19 危机相关的环境非常困难, 我们所有的品牌都取得了进步. 留尼汪岛没有 PEM 面板. 因此很难准确地了解我们的市场份额. 然而, 我们可以看到，我们在岛上主要品牌中的份额很大，并且与大都会的份额非常接近. Moulinex在知名度和营业额方面无疑占据第一。. 餐馆的关闭导致我们的消费者装备自己并去大卖场购买搅拌机等产品, 电饭锅, 四足, 所有小厨房电器 (莱斯厨房机器), 以及 Tefal 煎锅或厨房配件……我们的一些产品非常成功，例如第一台 Moulinex Cookéo 智能多功能炊具, Krups Dolce Gusto 多饮咖啡机与雀巢合作, Rowenta Clean and Steam 和 Flex 蒸汽吸尘器. 电子商务发展加速, 数字的, 尽管受到限制，仍为让我们的产品更加出名做出了贡献. 最后，我们要强调的是我们与当地经销商的合作. 随着针对分销商和团聚消费者的众多商业和营销行动的实施，这种情况进一步加剧。.
星球SEB, 如今，它已拥有 31 个品牌，涵盖整个家用电器系列, 以及最近专业设备领域的发展. 留尼汪岛的品牌种类近年来有所发展，还是仍以 Moulinex 等伟大的“经典”为基础？, 塞布, 克鲁普斯, 特福尔, 热, 罗文塔 ? 这些品牌如何分销以及由谁分销 ?
我们在留尼汪经销在法国大陆销售的所有品牌, 也就是说塞布, 热, 特福尔, 穆利内克斯, 罗文塔, 克鲁普斯和拉戈斯蒂纳, 埃姆萨, WMF 与 Sogerep 合作, Scin, DBCOI 以及 Ravate 和 CAFOM 等经销商. Moulinex 和 Tefal 品牌是我们活动中最具代表性的品牌. 我们与 Rowenta 在真空吸尘器方面取得了很大进展，特别是在多功能吸尘器方面。, 带有立式蒸锅的热量, 以及 Krups，感谢 Nescafé Dolce Gusto. 我们的营业额大约 50% 的设备是在我们的欧洲工厂制造的。 (主要在法国). SEB 集团仍然是法国和欧洲最后的 PEM 制造商之一.
留尼汪岛雀巢和雀巢多趣酷思咖啡机之间的合作关系已持续多年，取得了无可否认的成功。. 您能回忆起这种伙伴关系的起源和性质吗？ ? 在竞争激烈的咖啡机领域，这种联合品牌给您带来了什么？ ?
这确实是一个非常好的合作伙伴关系。. 雀巢在留尼汪岛的声誉以及胶囊的质量显然有利于 Krups 品牌。. 旁注, 我们将所有的专业知识和法国制造的专业知识带入咖啡机世界. 我们的历史合作伙伴 DBCOI 领导并协调实地执行. Nestlé Réunion 和 DBCOI 正在建立混合胶囊机贸易运营中心并定期举办活动. 如今，我们拥有超过 55,000 台机器的活跃机队.
与库克奥, 超快速炊具, Moulinex 发明了 21 世纪的高压锅. 使用 Companion 多功能食品加工机, 几乎可以无忧地烹饪所有食物. 2020年初, 这两个设备已连接. 动作速度, 多功能和连接性是当今小家电争夺战的前沿?
我们的使命是始终尽可能贴近消费者，预测他们的需求并做出回应。. 倾听他们的声音，简化他们的日常生活. 在法国比在其他地方更多, 烹饪是一个涉及 : 消费者期望 Tefal 或 Moulinex 等品牌的产品可以帮助他们学习, 进步并满足他们的期望, 他们的愿望, 同时保持连接状态. 他们希望能够在社区内分享他们的成就并获得内容 : 食谱, 建议, 论坛交流, ETC. Cookeo 和 Companion 是在留尼汪岛非常成功的产品，在留尼汪岛 1ère 的电视上广受关注 . 2020年甚至创下销售纪录. 我们在社交网络上的存在 (Facebook, Instagram) 以及招募有影响力的人, 通过传达我们产品的易用性和每次成功配方的承诺，使我们能够更好地渗透当地市场. 在一年中的主要亮点期间提供烹饪课程和店内活动. 忠实于烹饪传统, 2020 年 8 月推出的克里奥尔烹饪食谱书 COOKEO 强化了我们向留尼旺消费者传达的个性化信息.
我们在货架上看到品牌, 像 Moulinex 和 Tefal, 并排在相同的产品系列上 (咖啡机, 格栅疼痛…) 并且以相似的价格. 你们品牌各自的定位是什么？ ?
SEB 集团根据 31 个标志性和互补性品牌的组合部署其活动 : 特福尔, 塞布, 罗文塔, 穆利内克斯, 克鲁普斯, 拉戈斯蒂纳, 全包式, WMF, 埃姆萨, 苏泊尔……通过多业态分销进行营销. 我们的每个品牌都有自己的特色, 提供适合每个消费者目标的差异化产品.
母亲节对于 PEM 市场来说仍然是一个重要事件吗？ ? 您打算借此机会在留尼汪岛推出新产品吗？ ?
对于留尼汪岛人民来说，母亲节仍然是一个非常重要的时刻。, 除其他外 ! 我们始终关注我们的合作伙伴，以确定最具潜力并满足消费者期望的产品。, 在他们生命的不同时期. 一位朋友想在厨房迈出第一步 ? Cookeo Touch 是理想的礼物. 一位家长正在寻找一种解决方案来消毒他们的家用床单 ? 立方体是解决方案. 这是新事物, Calor 的首款高压移动式蒸汽机，可让您使用 100% 自然蒸汽动力平滑和净化纺织品. 孩子们想要取悦他们的母亲 ? 他们提供 Nescafé Dolce Gusto 多饮咖啡机…….
鉴于生活方式和消费的演变, 明天的家用电器将有什么特点 : 延长使用寿命, 可修复性, 使用回收材料……?
我们意识到产品耐用性对于消费者来说是一个重要因素，并且在他们的购买过程中越来越重要。. 这也是 SEB 集团的基本要素, 该领域的先驱. 集团94%的家用电器产品销往欧洲, 亚洲, 中东和非洲是可修复产品. 去做这个, 集团依靠经批准的维修中心网络，目前在全球拥有超过 6,200 名维修人员, 其中中国有 2,800 名. Le Groupe assure aux réparateurs la disponibilité de 40 000 références de pièces détachées jusqu’à 10 à 15 ans après l’arrêt de fabrication des produits. 2020年, nous sommes allés encore plus loin dans le domaine en lançant, 在法国, des forfaits réparations qui sont proposés à un tarif très inférieur au coût de remplacement et représente généralement entre 20 % et 40 % du produit neuf équivalent. Le prix est fixe, connu à l’avance par le consommateur. Nous prévoyons d’étendre ce dispositif en 2021 à d’autres pays en Europe.
Le marché chinois est le premier marché du groupe SEB. 同时, vos marques sont parmi les plus copiées. Où en est le groupe SEB en la matière ?
Avec près de 250 millions de produits fabriqués par an, protéger l’innovation est une priorité. Le Groupe SEB et son cabinet d’avocats chinois WanHuida viennent de recevoir l’UNIFAB Award 2021 dans la catégorie « Plus belle décision de justice » à l’occasion de la 25ème édition du Forum européen de la propriété intellectuelle. Cette distinction vient récompenser plusieurs années de procédure judiciaire en Chine pour protéger l’une des innovations les plus disruptives du Groupe SEB, mondialement connue, la friteuse Actifry qui permet de cuire des frites fraiches avec une seule cuillère d’huile ! Ce produit fabriqué en France est couvert par de nombreux brevets dans plusieurs pays. Opérant une surveillance stricte du marché avec des actions en local pour éviter la production en grande masse des produits contrefaits, le Groupe SEB a détecté des copies de l’Actifry exposées à la célèbre Foire de Canton en Chine et a pris la décision de poursuivre le contrevenant pour contrefaçon de modèle et de brevets. En décembre 2019, après plusieurs années de procédure, le Groupe a obtenu une décision remarquable et inédite de la Cour Suprême de Pékin le plus haut niveau de juridiction chinois –, condamnant le contrevenant à arrêter la contrefaçon, à détruire les moules et les stocks des produits contrefaits et à payer 1 000 000 RMB de dommages et intérêts.
LES GRANDES DATES DES GRANDES MARQUES
SEB 1857 : Antoine Lescure, rétameur ambulant, installe à Selongey, en Bourgogne, son atelier de ferblanterie.
1962年 : Seb lance son tout premier appareil électrique, la cafetière électrique Seb.
1973年 : Seb créé le grille-pain tout automatique.
1994 : lancement d’une cocotte-minute révolutionnaire: la Clipso, au système d’ouverture d’une seule main.
2006年 : Seb invente Actifry, friteuse électrique (un kilo de frites avec une seule cuillère d’huile).
2015年 : Actifry Smart XL, première friteuse intelligente permettant de suivre la cuisson à distance.
MOULINEX 1932 : Jean Mantelet, artisan parisien, invente le Moulin-légumes, qui permet d’écraser les légumes cuits et de réussir ses purées sans grumeaux (deux millions d’exemplaires vendus au début de 1935).
1961年 : la célèbre Moulinette devient électrique. 穆利内克斯 (marque née en
1956 : contraction du moulin à café Moulin Express) lance des robots électriques.
1976 : Moulinex invente le mini-four.
2006年 : Seb invente Actifry, friteuse électrique (un kilo de frites avec une seule cuillère d’huile).
2015年 : Actifry Smart XL, première friteuse intelligente permettant de suivre la cuisson à distance.
TEFAL 1954 : L’ingénieur Marc Grégoire a l’idée révolutionnaire de créer la première poêle aux propriétés antiadhésives. il met au point un procédé ancrant le téflon au disque aluminium de la poêle. La première « poêle qui n’attache pas » est née.
2006年 : Seb invente Actifry, friteuse électrique (un kilo de frites avec une seule cuillère d’huile).
2015年 : Actifry Smart XL, première friteuse intelligente permettant de suivre la cuisson à distance.
CALOR 1917 : Léonce Throuillet fonde Calorqui fabrique le premier fer à repasser électrique européen. Dans les années 20 sont lancés le radiateur parabolique, le sèche-cheveux et le ventilateur. Puis au début des années 30, le grille-pain, le fer à repasser automatique à thermostat et le premier radiateur soufflant.
ROWENTA 1909 : Robert Weintraud, un industriel d’Offenbach, fonde la marque Rowenta, dont le nom s’inspire du sien. Il produit les premiers fers à repasser.
1949年 : lancement du premier fer à repasser contrôlé par thermostat.
Années 70 : lancement des premiers aspirateurs Rowenta.
2006年 : Seb invente Actifry, friteuse électrique (un kilo de frites avec une seule cuillère d’huile).
2015年 : Actifry Smart XL, première friteuse intelligente permettant de suivre la cuisson à distance.
La planète SEB en chiffres
- 42 sites industriels • Près de 250 millions de produits fabriqués par an.
- Plus de 1345 magasins dans le monde • Une présence dans près de 150 pays.
- 25 个国家的领导职位 • 31 个品牌 • 34,000 名员工.
- 38% 女性经理 • 100% 工厂通过 ISO 14001 认证 (环境管理)
- Moulinex 品牌 94% 的产品标有“产品可修复 10 年”, 罗文塔, 特福尔, 塞布, 热, 克鲁普斯, WMF.
- 35% 使用回收材料 • 10 年内，Groupe SEB 基金支持了 500 多个旨在帮助受排斥人群重新融入社会的项目
- 3,050 亿欧元专门用于赞助 • 近 1,500 名创新社区人员.
- 2019 年数字媒体投资占 45% • 集团 2019 年销售额的 25% 左右来自电子商务.
- 2/3 des produits fabriqués en interne • 266 millions d’euros d’investissement dans le cadre du programme « Industrie du futur ».
- 383 brevets déposés en 2019.
CHIFFRE D’AFFAIRES 2020
6,94 milliards d’euros (7,35 milliards d’euros en 2019) 不 : Grand public : 6,36 milliards d’euros (6,55 milliards d’euros en 2019)
Professionnel : 575 millions d’euros (799 millions d’euros en 2019).
萨菲·本达赫曼, un professionnel d’expérience et un humaniste
En poste depuis janvier 2018, Safi Bendahmane entame à la direction Export de Groupe SEB France une nouvelle page de sa carrière professionnelle en pilotant l’ensemble du portefeuille produit et de marques sur les DOM TOM, Maurice et la Polynésie.
« Un nouveau challenge excitant » résume cet humaniste dans l’âme, qui fêtera ses 52 ans cette année, pour expliquer l’enthousiasme qui l’anime d’être pilote de cette zone géographique si riche, si variée et de créer chaque jour de la valeur dans chacune de ses parties. C’est une opportunité, pour lui et pour l’entreprise, que l’arrivée d’un professionnel ayant autant d’expérience. “在 25 年的职业生涯中, j’ai toujours travaillé dans l’international au sein du Groupe SEB avec lequel j’ai grandi et occupé différents postes, avec des défis intéressants comme Chef de projet SI à Hong Kong, Chef marché international, ou très récemment auditeur international » déclare Safi Bendahmane, qui a commencé comme jeune contrôleur de gestion chez SA SEB à Selongey, le berceau historique du Groupe SEB. Puis il enchaîne très rapidement sa carrière internationale chez Rowenta Werke au kundendienst (服务客户). Il passe ensuite à l’univers des systèmes d’informations en tant que Chef de Projet SAP. « J’ai eu l’opportunité de partir en Russie, Hollande, 意大利, Hong Kong, pour la mise en place d’un outil ERP SAP sur les modules logistiques, ventes et achat. 从线到鳗鱼, j’ai pris la fonction de chef de marché international sur les familles Soin du Linge, Soin de la Personne et Baby Care avec, dans mon périmètre, l’Europe de l’Ouest, le Proche et le Moyen Orient. Une étape clef dans ma carrière qui m’a permis d’être plus à l’aise avec l’offre produit, le marketing stratégique et son exécution auprès de nos sociétés de marchés. »
Un homme de mission
« J’ai eu l’opportunité de travailler pendant quatre ans au sein de la Direction d’Audit Interne avec, pour missions principales, de prévenir les risques et de veiller à la bonne conformité de nos procédures. J’ai pu visiter l’essentiel des sociétés de marché et de produit du Groupe SEB dans le monde entier. » « Il y a des cycles dans la vie et j’ai eu et pu avoir l’occasion de changer, poursuit Safi Bendahmane. Toutes mes expériences professionnelles logistiques, en systèmes d’informations, financières, marketing et commerciales, me permettent à présent d’aider nos partenaires historiques dans le développement de leurs affaires et de mieux nous préparer face à la montée, 例如, du E-Commerce et du digital. »
