Echoes 是留尼汪岛第一个参与式人群营销应用程序, 专门研究发现, 控制, 调查和满意度调查.
我回声, 留尼汪初创公司设计并正在本地推出这项服务, 一方面是针对品牌, 公司, 社区, 渴望了解他们的产品和服务在日常工作中的实际运作方式, 另一方面，对于有兴趣通过执行观察“任务”来维持收支平衡的消费者.
数字时代的神秘顾客 : 就其原则而言, 人群营销的概念 (大量营销他们) 动员数百甚至数千名付费“消费者参与者”以换取匿名和机密的观察. 作为, 例如, 记录某个品牌在某个地区经销该品牌的所有商店货架上的可见度. 优势 : 由于质量效应，信息的完整性, 通过调查人员可用的移动应用程序进行实时数字传输和数字分析. 大众营销在全球呈爆炸式增长. 在法国, 它在过去十年中已经发展到有时将超过一百万人的调查人员社区聚集在一起的程度. 像前初创公司 Yoobic 这样的公司已经建立了声誉并取得了成功 
在这个模型上.
今天，群体营销以同样的专业水平抵达留尼汪岛. 初创公司目前已被 CA 整合至 Village, Echoes 通过双重优惠将这一概念适应岛屿领土的规模 : 一方面面向专业客户 (马克斯, 迹象, 特许经营权, 商人, PME, 公共机构, 社区, ETC。), 另一方面，对于有兴趣扮演调查“代理人”角色以获取报酬的消费者. 或者两个专门为一个公众和另一个公众提供服务的网站.
对于专业人士, 实时信息
Echoes 是一个协作平台，为客户提供执行“任务”的机会. 调查结果程序 (短时间内对同一位置的五个不同代理至少进行五次观察) 保证其有效性. 一旦收集, 数据已处理. 数值分析揭示, 以图形仪表板的形式, 点堡垒, 弱点, 有待改进的地方, 从而产生建议. 如果有需要纠正的情况, 客户可以立即完成. 因此节省了时间, 与经典的神秘顾客调查相比，成本也更高. 该服务受保密章程约束并符合 GDPR 标准.
提供各种产品. “神秘访问”引起了经济参与者的兴趣，对他们来说，可见性是一个重要的主题. 乘数, 例如，它将对品牌所有销售点的商业运营合规性进行详尽衡量. 但它还可以有其他应用. 对于与客户体验相关的一切. 用于竞争情报 (价格表, 报价比较分析, 客户感知...). 根据客户选择的标准研究场所的一致性 (遵守健康和安全协议, 卫生, 行动不便……). 同样地, 神秘电话揭示等待时间, 客户支持, 处理请求……Echoes 还提供网站分析和社交媒体审核. 最后, 最后一部分我们看到了能够动员大量调查人员的兴趣, 这些是客户满意度调查以及实时反馈和信息分析的调查.
对于消费者, 有利可图的帮助之手
他的 Facebook 页面几乎没有在线, Echoes 在没有提出任何要求的情况下收到了大约 50 份报告 ! 然而，有机会向潜在客户展示该系统的工作原理以及它可以给他们带来什么……第一个任务随之而来. “我们正在寻找 (……) 代理商参加化妆品和香水店的价格调查, 残疾人代理人在公共场所进行合规研究, 锡拉奥常驻代理商, 乘电动自行车出行的代理商, 使用公共交通工具的代理人......”我们在专门针对代理人的网站上读到.
卢伊克 你好, IT开发人员, 回声联合创始人 : “echoes 移动应用程序可以从 Appstore 和 Playstore 免费下载. 一旦注册, 人们从列表中选择他们想要进行的观察. 她有24小时的时间来做这件事. 为了观察, 这通常涉及拍摄带有地理标记和日期的照片并完成与客户共同设计的调查问卷. 研究结果的相乘使我们能够验证观察结果. 一切都通过应用程序完成. » “报告匿名，代理人签署保密协议. 一份简单的报告只需两到三欧元. » 克里斯托夫·雅克蒂解释道, 公司的其他联合创始人.
一个新的职业 ?
对于更复杂的任务, Echoes内部培训“专家代理人”. 阿里·贝拉塞内, 前私家侦探, Echoes第三位合作伙伴 : “培训持续七个小时. 特工向自己灌输调查员的人际交往能力和专业知识. 他当然会学习技巧, 但符合道德规范. 该培训让您为收集更复杂的数据做好准备, 更长、更详细的调查问卷. » 倾倒回声, 这些训练有素的代理人将培养一批更可靠、更正规的员工. 他们的任务报酬最高可达 20 欧元. “就地位而言, 我们将严格遵守适用于此类活动的现行法规, Ali Belahcene 警告说：“这与薪酬水平有关”. 这意味着 Echoes 已经在考虑, 对于某些代理, 这些任务成为一项补充活动，并且, 为什么不, 专业化的开始 (神秘顾客是法国大陆的一份工作). 该移动应用程序于上个月推出. 该初创公司为自己设定的目标是在未来几个月内建立一个由一千名代理商组成的社区.
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对于专业人士 : i-echoes.re
对于代理商 : 回声.re
“ECHOES赚钱”应用程序.
