在不确定的经济背景下, 法国贸易商正在应对这种情况并表现出令人放心的乐观态度 : 其中近四分之一 (22%) 预计 2024 年增长 5%. 第八版 ACSEL“增长”晴雨表的观察结果 & 数字的 ”.
生长, 尽管有危机，投资和企业社会责任依然存在, 乐观是本期 ACSEL 晴雨表的关键词. 交易者坚持到底 : 绝大多数 (86%) 预计营业额将稳定 (48%), 甚至在成长 (38%) 2024年. 致力于发展动力, 尽管面临危机，其中 64% 的受访者仍继续投资数字化. 他们选择, 而且, 68% 的环保产品 (+6 点). 他们比以往任何时候都更加意识到自己的选择对环境的影响以及客户的期望. 其中近三分之一 (29%) 二手产品多元化. 在他们的增长担忧中，对地球的承诺已攀升至第三位。 : 57% 的受访者引用了它 (+7 点), 仅次于利润率和营业额.
数字化, 增长贡献者
2020年起, 数字化逐年成为商家发展战略更加重要的支柱. 100% 拥有 20 名以上员工的企业都参与了数字化转型政策. 超过一半的交易者认为这是一个机会 (53%), 62% 的受访者认为数字化是营业额的贡献者, 与 2023 年相比上升 11 个百分点. 数字化不仅有助于提高他们的知名度 – 78% (+6 点) 有网站并且 84% (+11 点) 社交网络上的专业页面 –, 也对他们的活动 : 13%的商家赚取超过25% (+5 点) 他们的在线营业额.
寻找年轻的个人资料
商业持续数字化, 贸易商现在正在衡量收益 : 其中 63% 有, 感谢训练, 支持数字实践兴起所需的数字技能. 完成其活动的数字化, 他们加速了特定人才的招聘 : 34% (+13 点) 已经招募或正在考虑这样做. 去做这个, 他们转向年轻人才, 其中最重要的是勤工俭学的学徒 (+5 点), 学员监控 (+17 点), 更有能力掌握数字化工具，更积极参与数字化转型. 在这件事上, 员工人数少于 20 人的公司脱颖而出 : 75% (+21 点) 转身, 或正在考虑, 面向青年才俊. 从逻辑上讲，技能的提高与支持需求的减少是相辅相成的。 (一年内-7分). 银行比以往任何时候都更成为支持数字化转型的首选合作伙伴 (倒入34%, 增加+7点). 最后, 更成熟、武装更好, 商家现在能够更好地应对网络威胁 : 79% (+7 点) 他们中的一些人拥有保护其活动和员工的工具和解决方案.
商业领域的生成式人工智能
对数字化的渴望促使商家将人工智能付诸实践. 远非交易者从远处观察的奇异技术, 人工智能已经成为他们思考的核心 : 63% 的人认为这是节省时间的因素 (+4 点), 61% 的人认为这有助于改善分销 (+7 点). 其中三分之一的人还通过定期或偶尔更具体地使用生成式人工智能来正面对待这一主题。. 大公司正在更多地利用生成式人工智能 (39%), 主要是为了创造个性化内容 (30%), 提高运营效率 (26%) 或管理客户关系 (10%). 然而，24%的商家尚未认识到这项技术的重大影响.
