互联网广告定位专家, Criteo揭示了他的研究数字 与新的2021年营销赌注有关2021. 一年后，Covid-19颠倒过来，并影响了广告投资, 2021年正在以新的方式出现 : 更多增加数字营销投资, 电子商务广泛刺激.
三到四年, 这些都是赢得数字加速的多年来，零售业的创新. 如果还有新证明, 该观察结果由法国的营销专业人员分享 : 虽然他们中有三分之一声称这一时期使得采取贸易流程的快速数字化转型成为可能, 45％的人认为营销已成为重要的组成部分, 主要是由于数字营销活动的增加. 而且, 鉴于健康环境，被迫重新考虑其营销策略, 十分之七的营销专业人士说，在其业务中的数字营销费用份额在2020年增加.
合适的营销计划
面对越来越复杂的健康环境, 营销专业人员被迫审查其营销计划并重新调整其主要战略斧头. 倒2021, 努力将更多地关注电子商务, 由于61％的人认为在线销售是其营销计划中最有影响力的参数. 特别是三个主要目标. 收购新客户 (49%) : 毫不奇怪, 这个目标, 周期性和结构, 营销计划首先. 零售商被迫进行数字转弯并在线发送新的消费者, 与身体销售点上的相似之处. 客户忠诚度 (45%) : 第一次坐月子期间, 消费者发现了新的商户网站, 无论是纯玩家还是网站- 交易他们最喜欢的品牌. 营销专业人士努力捕获和保留这些新客户的努力加倍, 主要在此数字组件上获得. 新优惠的发展 (43%) : 在2020年并强迫游行, 品牌必须大量重塑自己，, 因此, 开发新优惠 (点击销售点数字化 & 例如收集…). 这些努力将在2021年加强, 由于有42％的营销专业人员将无所不能作为主要开发轴估计. 尽管客户忠诚度代表了该行业几乎一半的专业人士的优先目标之一, 客户的信心也是其营销计划中的重要轴 (51%).
Des objectifs et des inquiétudes
Les objectifs du marketing digital viennent soutenir ceux du plan marketing et stratégique. Et afin d’adresser celui de la fidélisation client, soutenir le téléchargement d’une application arrive en tête (67%) lors du déploiement de campagnes publicitaires digitales. 的确, fidèles et avec un panier d’achat supérieur à la moyenne, les consommateurs ayant téléchargés une application représentent les clients premiums d’une marque. 然而, il est également nécessaire de continuer de faire vivre ce canal (pour 22 % des professionnels du marketing) afin de rappeler leur existence. Mais des inquiétudes accompagnent ces objectifs. 第一的, la dépendance aux GAFA. 虽然四分之三的营销专家确认他们的公司使用Facebook-紧随其后的是Instagram (62%) ET YouTube (59%) -, GAFA依赖是其中31％的主要问题. 超越这种依赖, 仍然关注的另一个来源, 特别是品牌安全, 谁已成为营销专业人员的决定性标准 : 其中48％的人关注与可恶的内容或虚假信息一起出现. 所以, 在进行数字广告系列时, 多个营销专业人士中有不止一个 (55%) 认为有必要与客户的需求和利益保持一致，并向客户找到基调 (52%). 而且, 对于29％的营销专业人员, 品牌价值的概念构成了2021年的必不可少的红色线程.
Gilles Giudicelli, Criteo研究主任
“ 2020年是营销和传播部门的挑战和教训，是一个异常富裕的一年. 营销专业人士不得不重塑自己并更加转向数字以找到新的增长接力。. 因此，很明显，这十年的开始确实是数字营销的“测试和学习”的标志. 2021将是实现的一年. “物理品牌已经迅速解决了数字问题，到目前为止所做的努力必须继续加强. 今年的主要挑战将特别是保留这些新消费者, 在数字上获得, 继续以公平且充分的语气来解决它们. 毫不忘记为他们提供在线体验，以符合物理贸易的体验. 毫无意义, 明显地, rester une priorité »
Etude menée par Criteo auprès de 1 000 cadres supérieurs du marketing dans le monde, dont 102 en France. 87 % des réponses en France proviennent des CMO (chief marketing officer), des responsables du digital et des directeurs régionaux marketing ; 70 % proviennent des retailers et marques. La majorité des réponses proviennent d’entreprises utilisant plusieurs canaux de vente (magasins et e-commerce).
