Zwanzig Jahre Selbstbedienungskassen in Frankreich

Self-Checkouts, auch Selbstbedienung genannt, wurden in Frankreich geboren, vor genau zwanzig Jahren, mit Diebold Nixdorf für seinen Kunden Auchan in Villeneuve-d’Ascq. Seit zwei Jahrzehnten, Diese Technologie wurde perfektioniert, wird zu einem wichtigen Meilenstein für den Bankensektor, Transport und Massenverteilung.

In mehr als 100 Ländern präsent, Der europäische Marktführer für Selbstbedienungskassen rüstet große Lebensmittelunternehmen und große Einzelhandelsmarken aus, ob in Textilien, Kosmetik oder sogar Tankstellen. Ab 2004, Self-Checkouts wurden in Frankreich schnell von Lebensmittelmarken und nach und nach von Non-Food-Marken übernommen. Die Zahl der Selbstbedienungsstellen in Frankreich ist von einigen Hundert auf über 35.000 im Jahr 2024 gestiegen. Im Jahr 2023, Diebold Nixdorf verzeichnete in Frankreich ein Auslieferungswachstum von +51 % (+48 % in EMEA*). Nach den neuesten Daten der Forschungs- und Beratungsgruppe RBR Data Services (Dateneinblicke), Diebold Nixdorf ist der unangefochtene Marktführer auf dem französischen Markt. Es ist der führende Anbieter im Verkauf von Selbstbedienungskassen, mit 68 % Marktanteil Ende 2023, deckt alle Segmente ab (große Verbreitung, Wiederherstellung, Kosmetika…). Selon Diebold Nixdorf, Self-Checkouts haben es Marken ermöglicht, die Produktivität ihrer Teams um 10 bis 15 % zu steigern., Entlastung der Mitarbeiter für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung. Sie appellierten auch an die Verbraucher. Also, Mehr als 75 % der Franzosen nutzen sie regelmäßig, mit einer Steigerung von 20 % in den letzten fünf Jahren.

Kontinuierliche Innovation dank KI

„Vor zwanzig Jahren, Diebold Nixdorf hat neue Technologie eingeführt, um die Kassenabläufe zu optimieren. Das Hauptziel von Self-Checkouts bestand darin, das Kundenerlebnis im Geschäft angenehmer zu gestalten und den Verbrauchern die Wahl zwischen Self-Checkouts und herkömmlichen Kassen zu bieten.. Mit der Zeit, Sie reagierten auf neue Herausforderungen für Einzelhändler, beispielsweise auf die Schwierigkeiten bei der Einstellung von Kassierern in ländlichen Gebieten, sowie Inflation, der sie dazu drängte, sich anzupassen“, bemerkt Hervé Grelet, Vizepräsident Frankreich und EMEA West & Iberia de Diebold Nixdorf. Die Position, die Diebold Nixdorf auf dem französischen und europäischen Markt einnimmt, ist auch mit Innovationen verbunden, insbesondere seine Projekte, die künstliche Intelligenz integrieren, um die zukünftigen Bedürfnisse von Einzelhändlern zu antizipieren und an der Spitze der Technologie zu bleiben. Deshalb hat Diebold Nixdorf eine neue Lösung für den Kassenbereich entwickelt ; die neue Generation der DN-Serie Easy One, Entwickelt für Verkaufsstellen, die große Flexibilität erfordern. Die Easy One-Serie kann wie eine herkömmliche Kiste konfiguriert werden, halbautomatisch oder automatisch. Es bietet außerdem mehrere modulare und Sicherheitsoptionen. " Heute, Unser Ziel ist es, Betrug zu reduzieren, verdächtiges Verhalten beobachten, Erkennen von Artikeln ohne Barcode, um Ausfällen vorzubeugen. Es gibt eine Milliarde Kameras auf der Welt, die alles sehen, aber verstehe nichts. Stellen Sie sich vor, dass wir dieses Problem mit unseren Technologien lösen könnten.“, fügt Hervé Grelet hinzu.

Entwicklung von Angeboten für Einzelhändler

Weitere Neuheit, Diebold Nixdorf hat ein neues Differenzierungsangebot entwickelt : « Store Evolution & Beratungsdienste. » Es ermöglicht die Erfassung von Daten von Verkaufsstellen. Mit Hilfe von Analysetools, Das Unternehmen empfiehlt die ideale Kassenlinie, damit die Ziele des Kunden erreicht werden. „Kunden bitten uns regelmäßig, sie bei der betrieblichen Definition der richtigen Mischung zwischen traditionellen Kassen und automatischen Kassen zu beraten.. Sie haben beide Stärken. Self-Service muss das Kundenerlebnis weiter verbessern, indem der Checkout-Prozess noch flüssiger gestaltet und gleichzeitig der Mehrwert für die Marke gestärkt wird, Mitarbeiter und Verbraucher“, schließt Hervé Grelet.

* EMEA : Europa, Naher Osten & Afrika.