Die Omnichannel-Plattform von SoCloz hat es geschafft, letzten April, eine Studie mit einem heterogenen Panel von 30 französischen Einzelhandelsmarken, um den Stellenwert des Auftragsverwaltungssystems zu verstehen (OMS) Dadurch können Sie alle Omnichannel-Bestellungen orchestrieren, unabhängig davon, ob sie von E-Commerce-Websites oder Geschäften stammen.
Mit einer Software-Suite und von der Marke definierten und konfigurierten Regeln, Ein OMS ist in der Lage, den Gesamtbestand zu optimieren und allein zu bestimmen, wo die Bestellung kommissioniert werden soll. Letzteres ermöglicht es physischen Geschäften, die Lieferzeit der auf ihrer Website aufgegebenen Bestellungen drastisch zu verkürzen., und zwar durch Abholung aus dem Lagerbestand des Ladens, der dem Verbraucher am nächsten liegt. Jedoch, Die Studie zeigt, dass nur 38 % der befragten Marken bereits ein Order Management System implementiert haben (OMS). Mehr als zwei Drittel der französischen Marken haben den Schritt der Omnichannel-Transformation noch nicht gewagt, und das Problem der Überbestände in den Geschäften war noch nie so wichtig wie seit der Gesundheitskrise.
Warum ein OMS einrichten? ?
Die Hauptgründe, die Marken dazu veranlasst haben, ein OMS innerhalb ihrer Organisation einzurichten, sind die Vereinheitlichung von Web- und Filialbeständen. (für 67 % der Befragten) ; die Möglichkeit, ihren Kunden eine nahtlose Einkaufsreise zu bieten, ohne dass der Vorrat ausverkauft ist, und ihnen die Freiheit zu geben, zu kaufen, was sie wollen, wo sie wollen, wann sie wollen und mit den Mitteln ihrer Wahl (für 50 % der Befragten) ; Endlich, um Lagerbestände besser verkaufen zu können (für 33 % der Befragten). Die aufgetretenen Einschränkungen ? Dabei handelt es sich vor allem um die Migration des Informationssystems (60 % der Befragten), Migration der E-Commerce-Plattform (20 % der Befragten), Fragen des Rechnungslegungssystems (20 % der Befragten).
Ermutigende Ergebnisse
33 % der befragten Marken haben bereits ein OMS implementiert, Umsatz um 3 % gestiegen (für 18 % der letzteren, diese Steigerung erreichte 6 % beim Zusatzumsatz). Ermutigende Ergebnisse, die die Marken in ihrer Investition beruhigen. Allgemeiner, es ist nach sechs Monaten, dass 50 % der Marken dank der WHO 10 % zusätzlichen Online-Umsatz erzielten. Auf der Seite der Verkaufsteams im Laden, Zwei Drittel von ihnen erlebten die Umsetzung der WHO in ihrer Marke sehr gut. 50 % der Marken, die noch kein OMS implementiert haben, beabsichtigen, dies zu tun, und 35 % von ihnen planen, dies jetzt zu tun. Diese Bemerkung ist unanfechtbar, Die WHO wird vom Markt als unverzichtbar angesehen, wenn wir im Rennen bleiben wollen.
