Getestet im Jahr 2019, im Jahr 2020 zu Beginn der Ausgangssperre eingesetzt, die Online-Verkaufsplattform Ocito.net, für Händler in Mercialys-Einkaufszentren bestimmt, ist jetzt in Reunion in Betrieb. Es integriert die Angebote der Boutiquen von Cap Sacré Cœur und Sainte-Marie Duparc.
« Bestellen Sie Produkte online bei Händlern im Zentrum von Cap Sacré Cœur, sowie Restaurantgerichte, Dann lassen Sie es sich nach Hause und ins Büro liefern oder holen Sie Ihre Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt direkt im Geschäft ab. » Die Homepages von ocito.net Cap Sacré Cœur und ocito.net Sainte-Marie Duparc beginnen auf die gleiche Weise, wie alle Homepages der dreißig Einkaufszentren der Mercialys-Gruppe, die diesen integrierten Online-Verkaufsservice auf nationaler Ebene anbietet. Mit dem Ziel, die Aktivität seiner kommerziellen Galerien anzukurbeln, Mercialys hat diese „schlüsselfertige“ Serviceplattform entwickelt, um Händler bei der Digitalisierung zu unterstützen.. Plattform zur Verbindung von Händlern und Kunden, Ocitô wird damit zu einem „echten Business-Anbieter“ für Delphine Perichon, Marketing- und Kommunikationsmanager bei Mercialys Réunion. Es handelt sich aber auch um eine Logistiklösung, die dem Verbraucher mehrere Möglichkeiten bietet, in lokalen Geschäften zu konsumieren und seine Einkäufe abzuholen., zwischen der Abholung der Produkte im Geschäft, Postversand und Lieferung nach Hause. Diese innovative Form der gemeinsamen Nutzung kommerzieller Dienstleistungen ist sowohl für den Händler als auch für den Verbraucher von Vorteil, „beim Online-Konsum, trägt zur Unterstützung lokaler physischer Unternehmen bei“.
Online bestellen, Postversand und Zustellung
Wie funktioniert Ocito? ? Der Kunde erstellt ein Konto. Danke an die Plattform, was einer virtuellen Einkaufsgalerie entspricht, er kann seinen „Korb“ mit Produkten aus mehreren Geschäften füllen. Für die Abholung seiner Bestellung stehen ihm dann drei Möglichkeiten zur Verfügung : der mittlerweile klassische Klick & sammeln (Online bestellen und im Geschäft abholen), Postversand über Colissimo in maximal 72 Stunden und, für Restaurants, Essenslieferdienst nach Hause (Für diese Aufgabe ist in den beiden Einkaufszentren jeweils zwischen 11:30 und 14:00 Uhr ein Zusteller zuständig.). Beachten Sie, dass auch die Kosten für den Postversand geteilt werden, Dadurch kann sie unabhängig vom Gesamtbetrag der Einkäufe auf fünf Euro reduziert werden (Es wird Kunden ab 49 Euro Einkaufswert angeboten). Die Bezahlung erfolgt online. Die Übermittlung der Bestellung an den Händler erfolgt über ein von Ocitô kostenlos zur Verfügung gestelltes Touchscreen-Tablet. Im Klick & sammeln, Eine SMS informiert den Kunden darüber, dass sein Kauf abgeschlossen ist. Zusätzlich zu den Werbeaktionen für die Einführung von Ocitô in Reunion, ein spezielles Treueprogramm – Premium' Premium' – unterstützt den Online-Verkauf. Der Kunde speist durch seine Einkäufe einen Preispool ein : Sie müssen lediglich ein Foto ihres Bestellbelegs an eine spezielle E-Mail-Adresse senden..
Eine einheitliche Vision des Handels
Die Einführung von Ocitô in Reunion folgte und begleitete die Wiedereröffnung der Einkaufszentren auf Reunion. Jedoch, Dieses Projekt ist keine Reaktion auf die Pandemie. Es ist älter als er. Ocito.net wurde 2019 auf dem französischen Festland getestet. Es ist, die Pandemie entwickelt sich, Der Erfolg dieses Experiments veranlasste Mercialys dazu, den Einsatz der Plattform in großem Umfang zu beschleunigen, um Händlern bei der Bewältigung der Ausgangsbeschränkungen zu helfen. Ziel ist es, fortzubestehen, „Ocito.net verkörpert vollständig die Vision von Mercialys vom Unified Commerce und bildet den Grundstein seiner Omnichannel-Strategie, Ziel ist es, seinen Kunden alle von den Marken seiner Zentren verkauften Produkte mit wenigen Klicks und in einer einzigen Bestellung anzubieten, und die Möglichkeit, sie zu erhalten, gleichgültig, zu Hause oder um sie im Geschäft oder mit dem Auto abzuholen“, erklärte die Mercialys-Gruppe im Juli 2020, als sie diesen Einsatz ankündigte, der daher umfasst, seit dem ersten Halbjahr 2021, die Einkaufszentren Cap Sacré Cœur und Sainte-Marie Duparc. Mercialys besitzt mittlerweile vier Einkaufszentren auf der Insel La Réunion. : Kap Sacre Coeur, Sainte-Marie Duparc, Beaulieu Saint-Benoît und Grand Large in Saint-Pierre.
Drei Fragen an Delphine Perichon, Marketing- und Kommunikationsmanager bei Mercialys Réunion
Ist für eine Online-Bestellung ein Mindestbestellwert erforderlich? ?
Wir wollten so flexibel wie möglich sein, Aus diesem Grund ist kein Mindestbetrag erforderlich. Ocitô ist eine Serviceplattform, die Händlern zur Verfügung steht, sondern auch ihre Kunden. Zum Ersten, Es verleiht ihren Produkten eine größere Sichtbarkeit, schafft Synergien zwischen Marken und erleichtert den Einkauf. Auf die Sekunden, es ermöglicht den Zugang zu verschiedenen Konsumarten. Mit Ocito, Wir spielen eine Vermittlerrolle zwischen Händlern und Verbrauchern. Das Ziel besteht darin, die Aktivität lokaler Unternehmen anzuregen, ihren Umsatz zu steigern, indem ihnen diese zusätzliche Sichtbarkeit verliehen wird., und sie bestmöglich zu unterstützen, indem wir ihnen dieses „schlüsselfertige“ Tool kostenlos zur Verfügung stellen.. Wir haben Flexibilität bewiesen, um unseren Händlern zu ermöglichen, ihre Online-Aktivitäten während dieser drei Monate der Schließung fortzusetzen..
Gibt es Zulassungsvoraussetzungen für Händler? ?
Keine Teilnahmebedingungen. Ocitô ist für alle unsere Händler zugänglich, die bei der Verwaltung ihres Angebots völlige Autonomie behalten. Wir beraten und unterstützen sie bei der Strukturierung ihres Katalogs, Beherrschung der IT-Tools und der Organisation von Postsendungen und Hauszustellungen. Einmal in den Katalog auf der Ocitô-Website integriert, Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein Produkt zu aktivieren und zu deaktivieren. Wir stellen ihnen ein Tablet zur Verfügung, mit dem sie Bestellungen entgegennehmen und ihre Informationen in Echtzeit verwalten können. Sie sind diejenigen, die das Ocitô-Werkzeug in der Hand haben.
Die Ocitô-Stätte ist noch sehr neu. Wird erwartet, dass es sich weiterentwickelt? ?
Wir sind dabei, das Angebot zusammenzustellen, Jede Woche werden die Kataloge erweitert und neue Händler schließen sich uns an. Die Website soll ständig weiterentwickelt werden. Außerdem, ab September, Die Benutzeroberfläche wird optimaler, um die Online-Kundenreise ergonomischer und intuitiver zu gestalten.
Oliver Soufflet
