„Besser verkaufen statt um jeden Preis mehr verkaufen“ : Das ist die Leitlinie von Denis Cozian, Direktor des Leroy Merlin Stores in Saint-Louis, die ihr 10-jähriges Jubiläum feiert. Eine Philosophie, die vom Filialteam geteilt wird, wie gezeigt, Ende September, eine Diskussion über die kommenden zehn Jahre, zu der alle eingeladen waren.
Filialleiter
Leroy Merlin von Saint-Louis
Haben Sie einen Sinn fürs Geschäft, sagen wir gemeinhin. Doch welche Bedeutung hat Kommerz heute? ? Diese Frage stellt sich das 150-köpfige Team von Leroy Merlin in Saint-Louis., Gast von Denis Cozian, Ende September, über den Zweck des Ladens in den nächsten zehn Jahren nachzudenken. „Auf Réunion wie auf dem französischen Festland, Jeder Laden von Leroy Merlin hat seinen eigenen Charakter.“, Souligne Denis Cozian. In St. Louis, Der Ton wird von der Eingangshalle aus durch die Hervorhebung des Ausrüstungsverleihangebots vorgegeben, Werkzeuge für den Garten und das Haus, von denen wir wissen, dass sie im Laufe des Jahres im Allgemeinen wenig genutzt werden (30 bis 45 Minuten pro Jahr für eine Übung, Zum Beispiel). Diese Ausstellung für den Ausrüstungsverleih ist einzigartig auf der Insel La Réunion. Diese Initiative spiegelt eine CSR-Strategie wider, die das Handeln des Geschäfts leitet, Ziel ist es, kommerzielle Leistung und ökologische Nachhaltigkeit zu vereinen.
Produktlebensdauer
„Wir tun alles, um sicherzustellen, dass unsere Produkte den maximalen Nutzen haben“, erklärt Denis Cozian. Geräte, die ausgedient haben oder keinen Käufer gefunden haben, werden systematisch an Vereine gespendet, die sich im Kampf gegen unhygienische Wohnungen engagieren.. In der Rubrik „Fast perfekt“ sind Produkte mit einem Defekt zusammengefasst, die 30 bis 40 % günstiger verkauft werden. Der Werkzeugverleih bietet eine weitere Win-Win-Lösung. „Für uns macht es keinen Sinn, den Kauf von Produkten zu fördern, die in einem Jahr kaum noch von Nutzen sein werden.. Ich sehe es als unsere Verantwortung an, dies unseren Kunden mitzuteilen. Und wenn wir sagen, dass es unsere Berufung ist, Es geht darum, unseren Kunden die für jeden Kunden beste Lösung anzubieten, Vermietung ist eine dieser Lösungen. Mit mehr als 50 Mieten pro Jahr und pro Werkzeug, Der Mietservice von Leroy Merlin Saint-Louis zeigt, dass die Kunden diese Lösung für verantwortungsvollen Konsum nach und nach übernehmen.“, erklärt Denis Cozian.
Reparierbarkeit und Wiederaufbereitung von Produkten
Ein solcher Ansatz erfordert einen integrierten Wartungs- und Reparaturservice für Werkzeuge.. Im Leroy Merlin Saint-Louis, Für den Reparaturdienst sind sieben Mitarbeiter zuständig. Kunden wissen, dass sie im Falle einer Panne ihre Werkzeuge vor Ort reparieren lassen können., unabhängig davon, ob sie bei Leroy Merlin oder anderswo gekauft wurden. Denis Cozian nennt nicht ohne Stolz die Quote von 73 % der reparierten Produkte. „Die einzige Einschränkung ergibt sich aus dem Fehlen von Ersatzteilen beim Hersteller. » Auch die Lebensdauer und Reparierbarkeit von Produkten gehören zu den Kriterien des Home Index., Indikator, der die ökologischen und sozialen Auswirkungen eines Produkts während seines gesamten Lebenszyklus bewertet, entwickelt von der nationalen Leroy Merlin-Plattform. Seit Dezember 2022 gibt es auf La Réunion den Home Index. Die Erforschung der Wege der Kreislaufwirtschaft geht sogar noch weiter, da überholte Werkzeuge zum Verkauf angeboten werden, bei denen Teile verwendet werden, die aus ausgedienten Werkzeugen des gleichen Typs stammen.
Ein beispielhafter Laden für die Marke
Leroy Merlin Saint-Louis zeichnet sich auch durch sein Energiemanagement aus (-20 % Stromeinsparung über ein Jahr). Mit seinen Sonnenkollektoren, Der Laden ist positive Energie. Das heißt, er war der Erste der Marke, national, ISO 50001 zertifiziert (Energiemanagement) letztes Jahr. Dieses Geschäft kann auch stolz auf die Sicherheit am Arbeitsplatz sein, da es zu den sichersten Geschäften der Marke gehört., mit nur zwei Krankheitstagen über 13 Monate. „Sorgen Sie dafür, dass sich alle bei ihrer Arbeit wohlfühlen, Ich halte es für wichtig, dass die Kunden, wiederum, Fühlen Sie sich wohl bei uns. Ich sehe uns eher als eine Gruppe von Kollegen, in der jeder eine wichtige Verantwortung trägt. »
