„Geben Sie Ihre Zeit und Ihr Herz“ : auf Initiative seines Direktors, Maëva Grondin, Der Laden Leroy Merlin du Port organisiert solidarische Heimwerkerprojekte, in Partnerschaft mit dem Western Territory. Neben Sachspenden, Ehrenamtliche Mitarbeiter nehmen sich ihre Arbeitszeit, um den Handwerkern bei der Ausführung ihrer Arbeiten zur Seite zu stehen, und beschleunigt so die Baustellen.
Diese Initiative des Filialleiters, Maëva Grondin, ist inspiriert von Bricos du Cœur von Leroy Merlin France. Les Bricos du Cœur ist ein Verein, der vor mehr als zehn Jahren von vier Mitarbeitern der Leroy Merlin-Gruppe gegründet wurde. (aus der inzwischen die Adeo-Gruppe geworden ist). Freiwillige erledigen ehrenamtlich kleine, einfach zu erledigende Arbeiten (malen, Zimmerei, Gartenarbeit, Kücheninstallation, usw.) für soziale Strukturen (Verbände, Fundamente, EHPAD, Krankenhäuser, usw.). „Ich wollte Teil dieses Prozesses sein, erklärt Maëva Grondin. Mit diesem Unterschied, Leroy Merlin ist ein Franchise-Unternehmen in Reunion, Die Organisation und Finanzierung der Solidaritätsprojekte auf La Réunion liegt ausschließlich in der Verantwortung des Ladens. Das Engagement ist ähnlich, aber in einer anderen Form. Wir sind Partner des Western Territory, die uns im Rahmen ihrer Politik zur Bekämpfung unhygienischer Wohnungen die Teilnahme an Projekten anbietet. Wir starten einen internen Aufruf an Freiwillige, die den Handwerkern bei der Ausführung der Arbeiten helfen sollen.. Unhygienische Unterkünfte sind auf Réunion ein Problem, und unser Kernmarkt, Es ist Heimwerkerarbeit. Ich glaube, es ist wichtig, dass wir für alle da sind, Auch für Menschen, die es sich nicht leisten können, unsere Kunden zu sein. Für unsere Teams ist es wichtig, sich dieser Möglichkeit des Handelns für andere bewusst zu sein. »
Ein Gefühl von Stolz und Nützlichkeit
Der Port Store wurde im Oktober 2020 eröffnet, Der Prozess der Sachspenden und Solidaritätsprojekte steht erst am Anfang. Nach Saint-Louis im Jahr 2021, die Höhen von Saint-Paul im Jahr 2022, Der Hafen im Jahr 2023, Das in diesem Jahr laufende Projekt befindet sich im Stadtteil Rivière des Galets. Die ehrenamtliche Arbeit nahm letztes Jahr richtig Fahrt auf, als 16 Mitarbeiter abwechselnd bei der Komplettrenovierung einer Hütte am Hafen halfen.. Vorschläge von Freiwilligen durchlaufen das „Positive Impact“-Relaisteam, Begriff, der die CSR-Maßnahmen des Geschäfts abdeckt. Mitarbeiter von Leroy Merlin kommen, um den mit der Arbeit beauftragten Handwerkern zu helfen, wie die Companion Builders, engagiert sich auch im Kampf gegen unhygienische Wohnungen. „Ich erinnere mich an den ersten Mitarbeiter, der sich ehrenamtlich auf einer Solidaritätsbaustelle engagierte : Aurélie, aus der Logistikabteilung, war überhaupt nicht praktisch. Sie lernte Gips und Placo anzulegen. Für die teilnehmenden Mitarbeiter, Diese Projekte sind Teil ihrer Arbeit. Sie entwickeln ein Gefühl von Stolz und erhöhter Nützlichkeit, zusätzlich zu Wissen, das sie nicht hatten. Sie sind dankbar für das Unternehmen, das ihnen diese Erfahrung ermöglicht hat. Das Lächeln der Eigentümer, wenn die Arbeit beendet ist, Das ist etwas, das man nicht vergessen kann.“, sagt Sébastien Escoute aus, Mitglied des Verwaltungsausschusses des Leroy Merlin du Port Stores und der Positive Impact Relay Group, verantwortlich für die Organisation von Solidaritätsprojekten.
Zielsetzung : zwei Solidaritätsprojekte pro Jahr
Die Suche nach „positiven Auswirkungen“ manifestiert sich in anderen externen Maßnahmen. Die Mitarbeiter werden gebeten, im Laufe des Jahres einen Arbeitstag einer Aktion zugunsten der Umwelt oder der Gesellschaft zu widmen.. Es gibt Aufräumtage, Tage der Planetenreinigung. Erwähnenswert ist auch die Renovierung eines Dojos für den Judo-Verband von Réunion., die Entwicklung einer Terrasse am Universitätsklinikum Saint-Pierre, Heimwerker- und Gartenkurse in Schulen, usw. Wenn Leroy Merlin Réunion nicht über diese Art von Aktion kommuniziert hat, außerhalb seiner Kunden, Dies wurde schließlich bekannt: „Wir werden mit Anfragen von Schulen überschwemmt.
Wir reagieren darauf nach besten Kräften.“, vertraut Maëva Grondin. Kunden selbst sind über soziale Netzwerke zur Teilnahme eingeladen. „Unter unseren Kunden sind einige sehr gute Handwerker. Mehrere sind bereits gekommen. » Maëva Grondin möchte zwei Solidaritätsprojekte pro Jahr ins Leben rufen. Sie untersucht auch die Lösung solidarischer Kaufverträge, wie einige Geschäfte von Leroy Merlin auf dem französischen Festland anbieten. Diese Vereinbarungen ermöglichen es Verbänden, die sich gegen prekäre Wohnverhältnisse einsetzen, von einer Rückerstattung der gesamten Marge zu profitieren, die für bei Leroy Merlin getätigte Einkäufe erhoben wurde..
Elektronische Etiketten : Geolokalisierung der Produkte im Geschäft
Eine Erfahrung, die auf Réunion möglich wurde, wie in der Metropole, Dank der mobilen Anwendung Leroy Merlin in Verbindung mit den elektronischen Etiketten von Hanshow, Spezialist für Digitalisierungslösungen für den Handel.
So erleichtern und verbessern Sie das Kundenerlebnis in einem großen Geschäft mit mehr als 50.000 Referenzen ? DIY-Leiter, Vorreiter bei der Digitalisierung seiner Filialen, Leroy Merlin forderte Hanshow auf, elektronische Etiketten im Innen- und Außenbereich einzusetzen, damit Kunden und Mitarbeiter sich zurechtfinden. Leroy Merlin hat die Hanshow-Lösung in das Herzstück seiner mobilen Verbraucheranwendung integriert : Dies interagiert mit den an den Regalen angebrachten elektronischen Etiketten. Beim Betreten des Ladens, Der Kunde hat die Möglichkeit, die Leroy Merlin-Anwendung zu öffnen, um sich geolokalisieren zu lassen, Anschließend werden Sie über eine ausgeschilderte Route zum gewünschten Radius geführt. In der Welt des Heimwerkens, Diese Funktionalität hat einen sehr starken Mehrwert, unter Berücksichtigung der Fläche und Anordnung der Verkaufsstellen. Einmal im Regal, Der Kunde kann das Etikett des gewünschten Produkts auch über die mobile Anwendung flashen, um das Produkt genau zu identifizieren. „Die Kombination von Daten und technologischen Lösungen hat es uns ermöglicht, ein maßgeschneidertes Tool zu entwickeln, um jedem Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.“, fasst Pierre Fosseux zusammen, Vizepräsident von Hanshow France.
Eine Lösung, die auch von den Mitarbeitern geschätzt wird
Das elektronische Etikett garantiert Preiskonsistenz zwischen Online und Offline, und das Benutzererlebnis wird durch den Zugriff auf zahlreiche Funktionen wie „Kundenrezensionen“ bereichert., Weiterleitung zu einem erweiterten Produktblatt, le Home Index, Dabei werden die ökologischen und sozialen Auswirkungen des Produkts bewertet, oder sogar blinkende Etiketten aus der Anwendung für Kaufunterstützung. Diese Features werden auch von den Filialmitarbeitern geschätzt. Ob für die Bestandsverwaltung, Wiederauffüllung, klicken und Präparate einsammeln, usw., Die Geolokalisierung von Produkten spart ihnen Zeit. Seit der Bereitstellung dieser Lösung, Leroy Merlin stellt fest, dass jeder vierte Besucher die Anwendung zum Navigieren durch die Gänge nutzt. Auf der Seite der Kollaborateure, sie wurden drastisch reduziert, Danke an sie, die Vorbereitungszeit für „Auszahlungen 2 Stunden“.
