Eine Mehrheit der Marketingmanager glaubt, dass durch Automatisierung mehrere Stunden Arbeit pro Woche und pro Mitarbeiter eingespart werden könnten. Noch, Eine Minderheit gibt an, es zu nutzen. Das zeigt die neueste Studie von Brevo und YouGov, Diese Beobachtung wirft Licht auf ein französisches Paradoxon : Unternehmen werden von automatisierten Lösungen für ihr Marketing angezogen, Sie werden jedoch nur langsam in größerem Umfang übernommen.
Feiern Sie den Geburtstag eines Kunden per E-Mail, Benachrichtigen Sie sie durch eine Benachrichtigung, dass ihr Warenkorb auf die Validierung wartet, oder sogar über eine aktuelle Aktion kommunizieren… Diese Prozesse würden von einer stärkeren Automatisierung profitieren, Dies belegen die von YouGov für Brevo befragten Unternehmen, : 56 % der Marketingmanager in Frankreich schätzen, dass automatisierte Marketingtools 2 bis 4 Stunden Arbeit pro Woche und pro Mitarbeiter einsparen würden. Allerdings nutzen es nur 16 % von ihnen. Andererseits, Die Integration von Whatsapp oder der Einsatz künstlicher Intelligenz stellen Möglichkeiten dar, die noch weitgehend unerschlossen sind. Wenn ausgerüstet, Es ist die Vervielfachung von Werkzeugen, die Unternehmen benachteiligt. 19 % der Marketingmanager geben außerdem an, mehr als fünf Tools verschiedener Anbieter zu nutzen ; 32 % der Befragten beschweren sich darüber, dass sie ständig zwischen Tools wechseln und Daten manuell übertragen müssen.
Multikanal-Marketing : schüchterne Anfänge
Mangel an effektiver Automatisierung, Die Diversifizierung der Kanäle zur Gestaltung und Durchführung einer Marketingkampagne bleibt begrenzt. Fast drei Viertel der Befragten geben an, soziale Netzwerke wie X oder Instagram für die Ausstrahlung von Werbung zu nutzen.. Für 60 % der Befragten, E-Mail und Newsletter erfreuen sich nach wie vor großer Beliebtheit. Mit jeweils 21 %, 12 % und 6 % für SMS-Marketing, WhatsApp-Push-Nachrichten und Angebote, Aufstrebende Kanäle bleiben marginal. Auch die Kommunikationsmöglichkeiten mit den Kunden sind wenig vielfältig.. Denn im Jahr 2023 nutzen mehr als zwei Milliarden Menschen WhatsApp (Etüde We are Social/Meltwater, Juli 2023), Nur jedes vierte Unternehmen in Frankreich integriert es als Instant-Messaging-Dienst. Und nur 27 % der Unternehmen geben an, andere Kommunikationsmittel zu nutzen, wie Chatbots und Live-Chats.
IA : zwischen Begeisterung und Zweifeln, die es zu überwinden gilt
Apropos künstliche Intelligenz, Mehr als 60 % der Unternehmen sind sich seiner transformativen Kraft bewusst. Ein Drittel der Unternehmen (33 %) Ich verwende diese Art von Lösung bereits ; 30 % planen, damit ihre Mitarbeiter zu entlasten, 27 % sind noch zögerlich und 10 % sind unsicher. Um die Zögerlichsten zu überzeugen, Anbieter von KI-Tools werden mit der Bereitstellung von Informationen beauftragt, zu beruhigen und Lösungen zu entwickeln, die einen offensichtlichen Mehrwert bieten.
Vom 8. bis 24. Mai 2023 durchgeführte Studie des Marktforschungsinstituts YouGov unter 103 Marketingmanagern französischer Unternehmen verschiedener Branchen, mindestens 50 Mitarbeiter beschäftigen.
Kurz, Französischer Spezialist für automatisiertes Marketing
Französische Plattform zum Versenden von Massennachrichten, Kurz, Ex-Sendinblue, veröffentlicht eine Software-Suite für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM). Nutzung seiner Plattform, Unternehmen haben Zugang zu intuitiven Marketing- und Vertriebstools, wie zum Beispiel Automatisierung, E-Mail-Marketingkampagnen, SMS, WhatsApp, Chatten, usw. Mehr als 500.000 Unternehmen in 180 Ländern, Nicht Sodexo, Louis Vuitton, Carrefour, Decathlon und L’Oréal, Nutzen Sie die Brevo-Technologie und ihre 75 Integrationen. Brevo hat den begehrten Status eines Zentauren erreicht, im Januar 2023 einen Umsatz von 100 Millionen US-Dollar erreichen, und beschäftigt weltweit mehr als 800 Mitarbeiter. Die weltweiten Aktivitäten sind in Paris angesiedelt.
