Dies wird durch die neue Ausgabe des Conso EY Future Consumer Index bestätigt, der sich den veränderten Konsummustern widmet.. Durchgeführt zwischen April und Mai 2021, mit mehr als 14.000 Verbrauchern in rund zwanzig Ländern, Die Umfrage zeigt Veränderungen auf, die möglicherweise vorübergehende Reaktionen auf die Gesundheitskrise sind, aber auch die grundlegenderen nach Covid-19.
Wer sind diese neuen Verbraucher? ? Wie können Unternehmen ihre Bedürfnisse antizipieren? ? Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Trends dieser Studie, die eine 360-Grad-Perspektive auf die Entwicklung der Verbraucher bieten soll. „Die Gesundheitskrise wird nachhaltige Auswirkungen darauf haben, was Verbraucher konsumieren und wie sie kaufen. Unternehmen müssen die neu entstehenden Verbraucherprofile dringend sorgfältig analysieren, um sich mit dem Angebot auszustatten, das es ihnen ermöglicht, in der Welt von morgen relevant zu bleiben“, erklärt Eric Mugnier, EY-Partner. „Die Umfrage deckt ihr aktuelles Verhalten ab, ihre Gefühle und Absichten. Bei einigen Fragen werden Verbraucher gefragt, was sie denken und was sie tun werden, wenn die Krise vorüber ist. Das sagt uns nicht, was sie tatsächlich tun werden, Aber es ermöglicht uns, die Entwicklung ihrer Erwartungen zu verfolgen“, fährt Fabien Bouskila fort, EY-Parthenon-Partner.
Berücksichtigung nachhaltiger Entwicklungskriterien
Zu den wichtigsten Lehren dieser Untersuchung, Die Franzosen berücksichtigen bei ihren Einkäufen zunehmend Kriterien der nachhaltigen Entwicklung (61 %) als die anderer entwickelter Länder (50 %). Ihre Anliegen sind in erster Linie ökologischer Natur (mit mehr als 80 % zitiert) eher als sozial (von 70 % zitiert). Trotz der Überfülle an Botschaften von Marken, 79 % der Verbraucher geben an, dass es ihnen an guten Informationen mangelt, um sich für eine nachhaltige Entwicklung zu entscheiden. Das Barometer bestätigt die starke Kluft zwischen den Verbrauchern, die sich auf das Ende der Welt konzentrieren (18 %) und andere am Ende des Monats (31 %). Die Wahrnehmungen und Bedenken der französischen Verbraucher in Bezug auf nachhaltige Entwicklung ? 44 % der befragten Verbraucher wollen den Klimawandel und seine Auswirkungen bekämpfen. 36 % wollen die nachhaltige Nutzung von Ökosystemen fördern und die Artenvielfalt bewahren. 31 % machen sich Sorgen um den Erhalt der Ozeane. Die Bedenken der Verbraucher in Bezug auf Nachhaltigkeit konzentrieren sich nicht nur auf die Umwelt, Dazu gehören aber auch Menschenrechte und soziale Gerechtigkeit, die im Rahmen von Initiativen und Aktivitäten berücksichtigt werden müssen (ESG).
Junge Leute, Treiber für Veränderungen im Kaufverhalten
In Frankreich, Jüngere Generationen setzen sich eher proaktiv für Nachhaltigkeit ein. Im Vergleich zu ihren Älteren sind sie eher geneigt, sich über nachhaltige Entwicklung zu informieren, Allerdings vermeiden sie auch eher den Kauf von Produkten von Marken, die nicht ihren Erwartungen entsprechen. In der Tat, in den letzten sechs Monaten, 41 % von ihnen kaufen nicht mehr oder kaufen weniger bei Marken, die scheinbar nicht genug für die Umwelt tun (im Vergleich zu nur 15 % bei den Ältesten). 35 % zahlten mehr für Produkte oder Dienstleistungen mit umweltbewussten Angaben auf Verpackungen oder in der Werbung, verglichen mit nur 13 % der älteren Menschen. Junge Franzosen neigen eher dazu, ihren Lebensstil zu ändern. Wenn ältere Generationen eher bereit sind als jüngere, täglich kleine Maßnahmen zugunsten der Umwelt zu ergreifen, Jüngere Generationen neigen eher als ältere dazu, sich für ansprechendere Änderungen ihres Lebensstils zu entscheiden. 76 % bevorzugen öffentliche Verkehrsmittel oder das Fahrrad gegenüber der Anreise mit dem Auto. 43 % wollen sich pflanzlich ernähren. 73 % der jungen Menschen möchten ihren Mitmenschen Produkte vorstellen, die gut für die Umwelt sind.
Befragte Länder
Die Studie wurde zwischen April und Mai 2021 unter 14.000 Verbrauchern in den USA durchgeführt, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Australien, Neuseeland, Japan, Chinesisch, Indien, Brasilien, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Dänemark, Schweden, Finnland, Norwegen, Indonesien, Italien, Spanien. Experten für Datenverarbeitung und neue Technologien, EY-Teams sind in mehr als 150 Ländern vertreten.
