Laut einer neuen Studie des CSA Institute für LinkedIn, das größte professionelle Netzwerk der Welt, mehr als zwei Drittel (68 %) der Marketing- und Kommunikationsdirektoren im Finanzsektor glauben, dass CSR in Zukunft ein wesentliches Thema sein wird, um auf die nächste industrielle Revolution zu reagieren : die grüne Wirtschaft und gesellschaftliche Innovation.
Laut Marketing- und Kommunikationsdirektoren, Lebensqualität am Arbeitsplatz (71 %) ist das wichtigste CSR-Thema im Finanzsektor, gefolgt von Geschlechtergleichheit und Diversität (64 %). 52 % glauben, dass sich Marken im Hinblick auf CSR-Kommunikation von der Konkurrenz abheben können, indem sie über Beweispunkte kommunizieren, mehr als Verpflichtungen. 46 % halten CSR für wichtig in Kommunikationsinstrumenten und Kampagnen, ein Trend, der sich in den kommenden Jahren voraussichtlich verstärken wird. 39 % glauben, dass die Finanzierung einer grünen und integrativen Wirtschaft in Zukunft das wichtigste CSR-Thema für Unternehmen der Branche sein wird. 60 % nutzen soziale Netzwerke, um über CSR zu kommunizieren, was ihn zum bevorzugten Kanal macht. Während CSR viele Probleme mit sich bringt, Marketing- und Kommunikationsmanager im Finanzsektor sind sich einig, Personalthemen in den Mittelpunkt ihrer Anliegen zu stellen. In der Tat, Für 71 % von ihnen steht die Verbesserung des Wohlbefindens am Arbeitsplatz im Vordergrund, angesichts der Gleichstellung und Vielfalt der Geschlechter. Mit der Einführung neuer ESG-Kriterien (Umweltfreundlich, Soziales und Governance), Die Beobachtung hinsichtlich des unvermeidlichen Wandels im Finanzsektor ist eindeutig und die Marketing- und Kommunikationsdirektoren sind sich dessen durchaus bewusst. Wenn die Finanzierung einer grünen und integrativen Wirtschaft in ihren Augen bereits ein wichtiges Thema ist – dieses Kriterium wird von 57 % von ihnen genannt – könnte es zum vorrangigen CSR-Thema werden. In der Tat, 39 % der Befragten sehen darin das Hauptziel der CSR-Kommunikation der Zukunft, vor dem Wohlbefinden am Arbeitsplatz (36 %).
CSR-Kommunikation muss evidenzbasiert sein
Im Hinblick auf die CSR-Kommunikation sind sich die befragten Führungskräfte einig, „Taten sagen mehr als Worte“ : 52 % sind davon überzeugt, dass sie auffallen, Die beste Option besteht darin, über Beweispunkte und nicht über Verpflichtungen zu kommunizieren. Was ihre Motivationen betrifft, Es scheint für sie schwieriger zu sein, das eine stärker hervorzuheben als das andere. Verbesserung des Images und des Rufs des Unternehmens (44 %), der Wunsch, regulatorische Standards einzuhalten (36 %) sondern auch, um an der Transformation des Sektors hin zu einem verantwortungsvolleren Finanzwesen mitzuwirken (32 %) gehören zu den am häufigsten zitierten. Darüber hinaus, Sie sind sich einig, dass CSR-Kommunikation eine echte Quelle der Sicherheit für Kunden darstellt : Drei Viertel von ihnen glauben, dass sich dies positiv auf das Vertrauen ihrer Kunden in ihr Unternehmen auswirkt. Wir können einen positiven Kreislaufeffekt erkennen, bei dem die Berücksichtigung der Kundenerwartungen ein Vertrauensverhältnis nähren würde, das wiederum Unternehmen dazu ermutigen würde, in CSR zu investieren..
Soziale Netzwerke, bevorzugter Kommunikationskanal
Kommunikationsteams stehen immer noch vor bestimmten Hindernissen. Also, 30 % der befragten Führungskräfte geben an, dass die für CSR bereitgestellten Kommunikationsbudgets weiterhin unzureichend sind. Fast die Hälfte (49 %) bekräftigen jedoch, dass diese Budgets steigen, was Anlass zu Optimismus gibt. Darüber hinaus, mit diesen Hindernissen umzugehen, Unternehmen im Finanzsektor legen vor allem Wert auf die am besten zugänglichen Kommunikationskanäle, insbesondere das Internet mit sozialen Netzwerken (60 %) und Unternehmenswebsites (50 %), Kanäle, die für Themen, die sich in erster Linie an die breite Öffentlichkeit richten, als am effektivsten beurteilt werden. Für Ioana Erhan, Direktor für LinkedIn Marketing Solutions bei LinkedIn Frankreich, „Indem wir auf Marktveränderungen reagieren, indem es ein Vektor für positive gesellschaftliche Veränderungen, aber auch ein Leistungshebel ist, CSR wird im Finanzsektor einen bedeutenden Stellenwert einnehmen. Während die Finanzierung einer umweltfreundlicheren und integrativeren Wirtschaft für Unternehmen in diesem Sektor zum wichtigsten CSR-Thema wird, Marketing- und Kommunikationsleiter können sich auf soziale Netzwerke als bevorzugten Kommunikationskanal verlassen, um ihre Aktionen und Verpflichtungen hervorzuheben.“.
Methodik
Die Studie wurde unter einer landesweiten Stichprobe von 200 Marketing- und Kommunikationsdirektoren und -managern im Finanzsektor durchgeführt. Der Fragebogen wurde zwischen dem 13. Dezember 2021 und dem 12. Januar 2022 telefonisch bearbeitet.
