Sie sind Geschäftsführer? Sie analysieren regelmäßig den Fortschritt Ihrer Verkäufe? Über den Verkauf hinaus, was du von Zeit zu Zeit trägst, regelmäßig, nach dem Zufallsprinzip, einen Blick in Ihre Kundenakte? Etwas präziser, Wie viel Aufmerksamkeit schenken Sie dem Verhalten Ihrer Kunden?? Wissen Sie, was Ihre Kunden zum Abgang motiviert??
An diesem Punkt, Die Wirtschaftspresse ist sich einig : über die Produktqualität hinaus, oder eine andere Überlegung, Die Schlussfolgerung ist klar, Es ist der Mangel an Rücksichtnahme und persönlichen Interaktionen, der die Entscheidung des Klienten, das Unternehmen zu verlassen, bestimmt. Auch, die interessante Frage, ist zu hinterfragen, alleine oder im Team, darüber, was wir in unserem Unternehmen umgesetzt haben : Welche Beziehung haben wir wirklich zu unserem Kunden aufgebaut?? Wie kann sich diese Beziehung positiv auf das Angebot an Dienstleistungen oder Produkten auswirken??
Wir empfehlen Ihnen, die Zeit, in der Sie diesen Artikel lesen, für die persönliche Arbeit zu nutzen.. Sind Sie bereit? Papier, Bleistift in der Hand, Lass uns gehen! Anfangen, Wir empfehlen Ihnen, die Antworten auf diese ersten Fragen zu geben :
– Wie geht es meinen Kunden?? (Nach dem Namen des letzten Kunden habe ich eindeutig gefragt.)
– Welche Anpassungen haben meine Kunden seit 2020 vorgenommen, um mit den Veränderungen durch die globale Pandemie zurechtzukommen?? (Ein Beispiel für eine Anpassung, die einer meiner Kunden umgesetzt hat.)
– Was sind die neuen Bedürfnisse meiner Kunden?? (Ein Beispiel für ein neues Bedürfnis, das mir einer meiner Kunden geäußert hat.)- Wie kann ich diesen neuen Bedürfnissen gerecht werden?? (Ich bin in der Lage, dieses neue Bedürfnis alleine zu befriedigen. Oder ich kann allein mit zusätzlichen Schulungen auf diesen neuen Bedarf reagieren. Oder ich kann als Team auf dieses neue Bedürfnis reagieren.)
Was sind die richtigen Fragen??
Die Möglichkeiten, die Beziehung, die wir zu unseren Kunden aufbauen, zu verbessern, sind endlos.. Es ist nicht nötig, sie hier aufzulisten. Was zählt, ist, mit dem Fragen zu beginnen, sich die Zeit nehmen, die richtigen Fragen zu stellen. Auto, ursprünglich, Alles beginnt mit der „Absicht“, die uns antreibt. Was ist unsere Absicht beim Aufbau dieser Beziehung?? Was ist unser „Warum“?? Der Rest, die Antworten, die wir geben werden, wird im Register des „Wie“ stehen und die erwarteten Ergebnisse bringen : Steigerung der Qualität der angebotenen Dienstleistung, Diversifizierung des Angebots, Verbesserung der Berücksichtigung… was zur Folge haben wird, letztlich, durch eine Verbesserung der Loyalität und sogar eine Steigerung der Bekanntheit! All das, Dank zweier kleiner Fragen, die von Anfang an gestellt wurden, was trivial erscheinen mag, aber wer ist noch lange nicht ...
Möchten Sie mehr wissen??
Sie sind neugierig und möchten wissen, welche zwei Fragen der Schlüssel zum Erfolg sind ? Da gibt es nur eins zu tun : kontaktiere uns, Wir würden uns freuen, Sie als Besucher bei einem unserer Empfehlungspartnertreffen begrüßen zu dürfen. Persönlich oder per Video, auf Réunion und Mauritius, jede Woche, mehr als hundert Unternehmer kommen zusammen. Entscheidest du dich, einer der nächsten zu sein??
Seit über zwanzig Jahren, während ihrer beruflichen Laufbahn, Sylvie & Annick Miquel unterstützt Unternehmer, Mannschaften, Leiter privater oder öffentlicher Körperschaften. Als BNI-Geschäftsführer in Reunion, BNI-Nationaldirektoren in Mauritius, und als John Maxwell Certified Leadership Development Coach, Sie wollen Unternehmern helfen, ihre Familien und Gemeinschaften. Einer der Grundgedanken, der im Mittelpunkt ihrer Mission steht : „Helfen Sie möglichst vielen Unternehmern und freien Berufen, ihren Vertrieb auszubauen.“, dank unserer strukturierten Vorgehensweise, positives und anreizendes Marketing durch Empfehlungen. »
