Es ist eine kleine Revolution. Indem wir die erste Verteilung von Papierbroschüren in Briefkästen auf La Réunion stoppen, E.Leclerc Réunion bringt den lokalen Massenvertrieb in eine neue Ära. Eine Zeit, in der die Suche nach Abfall ein Mittel zur Wiederherstellung der Kaufkraft und zur Stärkung der Kundenbeziehungen ist.
Seit dem 1. September, und wie Michel-Édouard Leclerc sich dazu verpflichtete, als er letzten Februar nach La Réunion kam, E.Leclerc Réunion hat die Verteilung von Flugblättern in Briefkästen vollständig eingestellt. Eine historische und bahnbrechende Entscheidung auf Réunion. " Aber Vorsicht, Das Ende des Briefkastenprospekts bedeutet nicht das Ende der Aktion, möchte Pascal Thiaw Kine klarstellen, Präsident der E.Leclerc Réunion-Bewegung. Andererseits, Zwischen 3 und 5 Millionen Euro werden in die Kaufkraft der Inselbewohner von La Réunion reinvestiert. „ Konkret, dank dieser Einsparungen bei den Prospekten, Die E.Leclerc-Filialen werden attraktivere Werbeangebote anbieten, in einer wiederkehrenderen und besser bewerteten Art und Weise. Bereits, auf dem Regal, Werbeaktionen sind dank verbesserter Beschilderung besser erkennbar. Mit Touchscreen-Terminals können Sie auch Sonderangebote einsehen.. Die Mon E.Leclerc-Anwendung wurde ebenfalls verbessert und bietet Zugriff auf alle Werbeaktionen im Geschäft sowie personalisierte Angebote.
Unterstützung der Kunden bei der Umstellung auf digitale Tools
Im Bewusstsein, dass nicht alle Kunden unbedingt mit digitalen Tools vertraut sind, Die Marke wollte sie bei diesem Übergang unterstützen. Die Teams sind geschult und können individuell beraten. Jedes Geschäft verfügt außerdem über einen Informationsbereich namens „Les zclaireurs“, der den ersten Schritten mit der Anwendung gewidmet ist.. „Das Ende des Briefkastenprospekts, Es ist für uns auch eine Möglichkeit, unsere Kundenbeziehungen zu überdenken, es zu modernisieren, erklärt Pascal Thiaw Kine. Die Idee besteht darin, das Geschäft und seine Teams in den Mittelpunkt des Erlebnisses zu stellen, um mehr Nähe und eine direktere Beziehung zu unseren Kunden zu bieten.“.
„Unsere Art, verantwortungsvollen Vertrieb zu verkörpern“
Durch den Verzicht auf die Verteilung von Flugblättern im Briefkasten werden mehr als 800 Tonnen Papier pro Jahr eingespart, 40 % davon waren Flugblätter, die ungelesen in den Müll geworfen wurden... Eine Entscheidung, die für eine Marke, die sich bereits durch den Zero-Waste-Ansatz dem Schutz der Umwelt verschrieben hat, selbstverständlich erscheint, der Anti-Müllkorb, Plastikflaschensammler B:BOT oder sogar Jutesäcke als Ersatz für Plastik.
RAUM FÜR DIGITALE LÖSUNGEN
Mit der Einführung des Oui Pub-Systems im Jahr 2022, das Ende der Papierbelege im Jahr 2023 und das Ende der Cookies von Drittanbietern im Jahr 2024, Verbraucher werden immer schwieriger zu erreichen. Die Beschleunigung der Digitalisierung öffnet den Weg für Spezialisten für Datenanalyse und E-Retail-Medien, wie Lucky Cart.
Viele große Lebensmittelvertriebsmarken auf dem französischen Festland verzichten bereits seit einiger Zeit auf die Verteilung von Papierbroschüren, beispielsweise die Casino-Gruppe., Monoprix und Franprix. Die E.Leclerc-Gruppe hat den Vertrieb seit September eingestellt, und Carrefour will bis 2024 die meisten seiner Kataloge auf digital umstellen. Wenn wir wissen, dass jeder dritte Franzose seine Einkäufe immer noch mit einem Prospekt in der Hand erledigt (Studie von NielsenIQ, Dezember 2022), Welche Lösungen gibt es, um diese noch immer in der Moral verankerte Praxis zu überwinden? ? Für Romain Charles, CEO von Lucky Cart, Spezialist für E-Retail-Medien und Datenanalyse, Es ist die „Ultrapersonalisierung“, die den Unterschied macht : „Papierkataloge wurden in großem Umfang verteilt, digitale Lösungen bieten, was sie betrifft, Personalisierung und Individualisierung des Kundenerlebnisses. Für Marken, Es muss also ein echter Medienmix geschaffen werden, um dem Verschwinden von Katalogen entgegenzuwirken. »
Intelligente Personalisierung
„Wir alle wissen, dass wir die Conversion-Rate verbessern und unsere Kunden binden müssen, die intelligente Personalisierung einer Website, die an die jeweilige Nutzung angepasst ist Käufer, mit jeder Kaufgewohnheit, wird unentbehrlich werden. Bei Lucky Cart, wir arbeiten dort Daten erster Partei, von unseren Partnern gesammelt Einzelhändler, um auf jeden eine individuelle Antwort zu geben Käufer Ankunft auf seiner Lieblingsfahrplattform. Dank unserer betriebswirtschaftlichen Expertise, auf unsere internen Tools und unser Wissen über Einzelhandel und seine Rädchen, Wir können die gesammelten Daten analysieren und in Bezug auf die Person verstehen. Sobald diese detaillierte Analyse durchgeführt wurde, Wir richten digitale Aktivierungen mit Einzelhändlern und Herstellern ein. Für das Angebot nutzen wir die uns zur Verfügung gestellten Medienbestände, während der gesamten Kaufreise, das richtige Angebot, zum Guten Käufer, zum richtigen Zeitpunkt, um die Konvertierung zu fördern“, sagt Romain Charles.
