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Quelles sont les préférences générationnelles pour contacter un service client ? Les solutions en libre-service en ligne connaissent désormais un fort succès. Il devient nécessaire d’adopter une réelle stratégie pour faire face aux challenges actuels et à ceux des générations futures. Les explications d’Anne-Laure Blondeau, directrice senior Client Success, Europe du Sud, chez Yext, numéro un des plateformes d’expérience...

L'université de La Réunion, le Crédit Agricole de La Réunion-Mayotte et le Village by CA Réunion ont réaffirmé début septembre leur volonté commune d’aider à l’orientation et à l'insertion professionnelle des étudiants et de lutter contre la précarité étudiante. En 2018, l'université de La Réunion, le Crédit Agricole de La Réunion-Mayotte et le Village by CA Réunion opéraient un rapprochement...

Dans la vie économique actuelle, et surtout depuis le fameux « quoi qu’il en coûte », pas une semaine ne se passe sans que ne soit évoquée telle ou telle aide aux entreprises, encore une nouvelle ou bien la réduction ou la suppression d’une ancienne. Et pourtant, pour les entrepreneurs, ce ne sont pas les aides qui déterminent leur...

Les eurodéputés viennent de voter la position du Parlement européen sur le règlement écoconception pour des produits durables. Les Amis de la Terre France saluent le vote de ce texte clé pour la lutte contre la surproduction, mais alertent sur « l’angle mort » que constitue la vente en ligne, qui risque de limiter fortement l’impact des mesures votées. Le règlement écoconception...

Fondée au mois de juillet par Anaïs Séry, experte en marketing, et Johann Equixor, expert en marketing digital, l’association Intelligence artificielle Réunion rassemble les premiers développeurs et utilisateurs réunionnais d’intelligence artificielle dans le but de promouvoir un écosystème d’IA local et de favoriser des applications éthiques et utiles pour le territoire de ce nouvel outil de développement. Pourquoi aller chercher...

Après avoir présenté, en février 2023, les résultats globaux de la deuxième vague de son Empathy Value Index (EVI), l'agence de communication européenne The Oval Office approfondit son analyse de la perception qu'ont les Français de l'empathie des marques et zoome sur le secteur de la grande distribution. Partenaires de la vie quotidienne, les enseignes de la grande distribution sont,...

Comme de nombreux secteurs, le domaine du marketing connaît une transformation radicale grâce à l’intégration de l’intelligence artificielle. La promesse d’une automatisation accrue, d’une personnalisation plus poussée (plébiscitée par les prospects et les clients) et d’une efficacité décuplée a fait de l’IA un outil incontournable pour les marketeurs modernes. Anaïs Séry explique comment cette technologie change la face du...

En réunissant 110 exposants pour sa première édition, le salon Lokal, organisé par Le Quotidien et l’ADIR les 8, 9 et 10 septembre, a tenu ses promesses en témoignant du niveau atteint aujourd’hui par la production locale, et de sa diversité. Une découverte pour beaucoup : cela faisait vingt-quatre ans que l’industrie locale ne s’était pas affichée collectivement. Un salon...

À l’horizon 2025, Peugeot proposera la gamme électrique la plus large de toutes les marques généralistes en Europe, et, dès maintenant, Peugeot remplace son best-seller par un tout nouveau SUV fastback électrique : le Next Level E-3008. L’actuel Peugeot 3008 est un best-seller qui a séduit plus de 1 320 000 clients dans 130 pays depuis sept ans. La marque poursuit son...

Restaurant triplement vanillé et parmi les plus créatifs de l'île La Case Pitey devient partenaire gastronomique de DS Automobiles. Son chef, Samuel Tétard, roule en nouvelle DS 7 E-TENSE performance line, hybride rechargeable. Territoire d’expression de DS Automobiles, au même titre que la culture et la mode, la gastronomie est un symbole de l’art de vivre à la française, entre...